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      酒店管理三正行動(dòng)綱領(lǐng)第六章 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)方針

第十二條 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

        我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是：利己先利人。
        我們認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為必須建立在與客戶(hù)“共贏”的基礎(chǔ)之上。如果我們不能為顧客提供物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)，我們將會(huì)失去獲取自身利益的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)致力于為客戶(hù)創(chuàng)造超越期望的價(jià)值，以使我們贏得更大的市場(chǎng)空間和更多的盈利機(jī)會(huì)。

第十三條 經(jīng)營(yíng)方針

        我們的經(jīng)營(yíng)方針是：市場(chǎng)導(dǎo)向，顧客第一。
        我們認(rèn)為，市場(chǎng)是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。我們必須始終不渝地堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性，企業(yè)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略等經(jīng)營(yíng)行為，都必須適應(yīng)市場(chǎng)變化。
        我們視顧客為我們存在的理由，滿(mǎn)足顧客需求是我們永恒的主題，為顧客創(chuàng)造價(jià)值是我們永遠(yuǎn)的追求。

        我們認(rèn)識(shí)到，專(zhuān)業(yè)化和差異化經(jīng)營(yíng)，是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，就是要求我們必須不斷提高企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理水平，在同行中形成自己的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位；差異化經(jīng)營(yíng)，就是要求我們必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，變“大同”為“不同”，變“小異”為“大異”，做到“人無(wú)我有”、“人有我優(yōu)”，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。