明軟4年前11993
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2904
下載地址：酒店行李員對客人遷入及遷出的應(yīng)有程序.docx（一）零散（F.I.T）遷人 1．行李員看到客人到達(dá)時，應(yīng)馬上催前啟門，展...
admin4年前3834
酒店行李部之職責(zé)一．行李部位于大堂近正門處，其主要職責(zé)乃是歡迎客人，協(xié)助客人行李的運輸?shù)?，往往是客人首先觸到的酒店服務(wù)員，因此行李員之禮貌和工作效率，在一定程度上能代表酒店的服務(wù)水平。二．行李部職責(zé)：...
admin4年前2510
下載地址：處理酒店失竊之程序.docx處理酒店失竊之程序一．簡介： 酒店之失竊，大約可分為兩類： 1．住客報稱有財物在客房內(nèi)...
admin4年前2395
下載地址：酒店客人損壞酒店財物之處理程序.docx酒店客人損壞酒店財物之處理程序（一）簡介： 當(dāng)客人辦理入住登記手續(xù)后，...
admin4年前1891
下載地址：處理客人發(fā)生意外事件的程序.docx處理客人發(fā)生意外事件的程序（一）簡介： 客人住進(jìn)酒店后，由于各種不同原因，...
admin4年前2113
下載地址：酒店住客不能結(jié)賬.docx酒店住客不能結(jié)賬 當(dāng)客人辦理遷出手續(xù)時，如因為自己所持之信用卡出現(xiàn)問題，又沒有足夠的現(xiàn)金付賬時，前堂收款員一定通知前堂部之經(jīng)理處理。1、禮貌地要求客人可否...
admin4年前2879
下載地址：酒店客人賬單上的問題.docx客人賬單上的問題（一）簡介： <一> 賬單上的差異 &...
admin4年前2765
下載地址：酒店處理客人的投訴.docx酒店處理客人的投訴一、簡介： 酒店的管理人員都不斷希望供給客人最好的服務(wù)，但往往有因為工作人員的疏忽或因為客...
admin4年前2114
下載地址：酒店大堂副理記錄本.docx酒店大堂副理記錄本大堂副理記錄本是由前堂部之大廳經(jīng)理及夜班經(jīng)理在值班時作出報告的記錄本，通常是把酒店內(nèi)所發(fā)生的重要事情記錄下來以供參考，改善及處理。記錄本是在每天...
admin4年前2361
下載地址：酒店夜班經(jīng)理之職責(zé).docx酒店夜班經(jīng)理之職責(zé)夜班經(jīng)理是酒店在夜時間里的是高負(fù)責(zé)人，代表酒店的管理階層及確保一切夜間的業(yè)務(wù)得以正常動作，因而必須具備一定的管理才能和對酒店一切操作有相當(dāng)熟悉的...
