明軟4年前12377
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2161
下載地址：酒店前臺電訊及郵件的接收.docx電訊及郵件的接收（一）簡介： 郵件的種類，大約可分為電訊、電報(bào)、信件、掛號信、包裹。a)...
admin4年前2457
下載地址：酒店前臺如何為客人留口信便條.docx一、酒店里常見的口信，大概可分為四類：1、外來電話找不到客人，要求總機(jī)或柜臺服務(wù)員代留字條。2、訪客到來，找不到要見的住客，親留口信便條給柜臺，要求轉(zhuǎn)交...
admin4年前3274
下載地址：酒店前臺問訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍.docx1、 問訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍 酒店及酒店所在的城市對大多數(shù)住客人來講是個(gè)陌生的地方，問訊...
admin4年前2178
下載地址：前堂夜班客房報(bào)告.docx前堂夜班客房報(bào)告（一）簡介：（一）簡介：前堂陪除了直接與客人接觸的服務(wù)外，也有很多夜間報(bào)告，主要是夜班總臺接待喘夜班核數(shù)員之協(xié)助下需完成之任務(wù)，以便管理階層得以明了...
admin4年前1612
資料下載:職員住房要求.docx職員住房要求（一）職員住宿酒店的各種原因： 1、酒店餐飲部訂餐繁忙，員工需要在深夜下班后，明天早上又要馬上繼續(xù)上班。2、遇到颶風(fēng)...
陳康4年前2443
資料下載：轉(zhuǎn)房程序.docx（一）簡介： 客人入住客房之后，在各種不同原因之下，也許會(huì)出現(xiàn)要求換房的情況，作為酒店服務(wù)員，應(yīng)在合理的...
陳康4年前1632
資料下載：客房鑰匙的分發(fā)及管理制度.docx1、酒店鑰匙的種類酒店的鑰匙共應(yīng)分為：萬能鑰匙、客房總匙、樓層主匙和客房鑰匙及公眾鑰匙等五種。A、萬能鑰匙（KING KEY）——可打開酒店內(nèi)所...
陳康4年前4914
資料下載：入住登記的目的.docx1、入住登記的目的對于大多數(shù)客人來說，在前臺辦理入住登記是其本人第一次與酒店員工面對面的接觸機(jī)會(huì)。對酒店前廳部來說，入住登記是對客服務(wù)全過程的一個(gè)關(guān)鍵階段，這一階段的...
陳康4年前2249
資料下載：酒店散客入住之步驟.docx（一）簡介： 當(dāng)客人在酒店門前下車，行李員應(yīng)主動(dòng)上前迎迓，并接過客人的行李，把客人引領(lǐng)來總臺進(jìn)行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一...
陳康4年前2174
資料下載：如何編排住客房間.docx（一）簡介： 編排住房間是指當(dāng)天客人來到時(shí)，為客人預(yù)先編排好房間，這樣可以減低客人遷入時(shí)間的混亂...
