明軟4年前12377
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前1792
資料下載：總臺(tái)鑰匙管理程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 所有的接待人員、大堂副理都被授予制作和發(fā)給鑰匙的權(quán)力。每間房間住的是幾位客人，就需要制作幾張鑰匙卡給客人。2. 所有接待人員和大堂副理都可以...
admin4年前1932
資料下載：總臺(tái)換房的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一）客人要求換房的原因是：1.正在使用的房間由于其價(jià)格、大小、種類、噪音、舒適度、樓層和朝向等原因不符合客人要求。2.住宿過程中的人數(shù)發(fā)生變化。3.客房設(shè)施設(shè)...
admin4年前2142
資料下載：辦理團(tuán)隊(duì)住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）在團(tuán)隊(duì)抵店前，從營(yíng)銷部清楚獲取當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)的信息。包括：團(tuán)隊(duì)抵店和離店的時(shí)間，房間價(jià)格，房間類型，房間數(shù)量，全陪房，付費(fèi)方式以及其它特殊要求等等。2）建...
admin4年前2440
資料下載：辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）向客人問好，對(duì)客人表示歡迎。2）確認(rèn)客人是否有預(yù)訂。3）對(duì)已經(jīng)預(yù)訂的客人，要從當(dāng)日客人抵店預(yù)訂單上查找出預(yù)訂客人的預(yù)訂單，再次確認(rèn)客人所需要的房間種類、...
admin4年前2271
資料下載：酒店住宿登記的操作程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）國(guó)家公安部門的要求。2）可以有效保障酒店的利益，防止客人逃帳。3）酒店取得客源市場(chǎng)的重要信息。4）酒店為客人提供服務(wù)的依據(jù)。5）可以保障酒店及客人生...
admin4年前1508
資料下載：前臺(tái)收銀工作程序.docx一．入住程序：1．見到客人入住，在前臺(tái)為客人辦理入住手續(xù)時(shí)詢問客人付款方式。2．收取客人押金或涮卡。3．開具押金收據(jù)單，紅色一聯(lián)交客人保管。4．將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在...
admin4年前2119
資料下載：境外人員登記.docx概念：1 護(hù)照；2 簽證；3 華僑；4 華人。一．意義 對(duì)境外人員進(jìn)行登記，管理是維護(hù)我國(guó)尊嚴(yán)，行使主權(quán)的行為。做好...
admin4年前2029
資料下載：大夜班工作程序.docx一．根據(jù)水牌抄寫住店客人名單表。二．根據(jù)住店客人名單表做當(dāng)晚的客房透視表。三．根據(jù)客房透視表做前臺(tái)每日營(yíng)業(yè)綜合報(bào)表。四．做客源分析報(bào)表。五．作商戶統(tǒng)計(jì)表。六．將次日將...
admin4年前1851
資料下載：總機(jī)房操作規(guī)程.docx一．總機(jī)的職責(zé) 1．簡(jiǎn)介 總機(jī)操作員可以稱為酒店中“香不風(fēng)的...
admin4年前2124
資料下載：行李的處理及保管.docx（一）簡(jiǎn)介： 客人來酒店住宿，行李是他們的必需品，以便在旅途中可以更換衣服及應(yīng)用自己...
