酒店境外人員登記,管理培訓(xùn)內(nèi)容

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概念:1 護(hù)照;2 簽證;3 華僑;4 華人。

一.意義

       對(duì)境外人員進(jìn)行登記,管理是維護(hù)我國(guó)尊嚴(yán),行使主權(quán)的行為。做好境外人員的登記和管理,便于團(tuán)結(jié)各國(guó)各界友人,同時(shí)可以預(yù)防和持擊國(guó)際犯罪分子。

二.種類

    境外人員一共分為四種人:

    (一)華僑;

(二)港澳同胞;

(三)臺(tái)灣同胞; 

(四)外國(guó)人<其中華人也屬于外國(guó)人類別>。

三.所持證件名稱及何為有效證件

    (1)華僑

        所持證件為中國(guó)護(hù)照:中國(guó)護(hù)照有護(hù)照號(hào)碼,護(hù)照有效期以及職能部門所加蓋的公章即為有效證件,一般情況下有效期為五年,有效期限以發(fā)證之月算起;

(2)港澳同胞

所持證件為港澳回鄉(xiāng)證: 這種證件與中國(guó)護(hù)照相同,區(qū)別在于有效期為十年,出入境只須海關(guān)簽章即可,證件號(hào)碼都是七位數(shù)。

(3)臺(tái)灣同胞

所掛證件有兩種:一種是臺(tái)灣同胞回鄉(xiāng)證,另一種是臺(tái)胞中國(guó)旅行證。臺(tái)灣同胞回鄉(xiāng)證的證件號(hào)碼,證件有效期外,還須有簽注,簽注號(hào)碼及簽注有效期方為有效證。簽注有效期一般為三個(gè)月,只奶于一次入出境有效,也有多次出入境有效的,但比較少。這種證件號(hào)碼都是十位數(shù),而且數(shù)友后加有一個(gè)大寫字母。另一種臺(tái)胞中國(guó)旅行證一般證件有效期為三年嶼中國(guó)護(hù)照一樣使用。

(4)外國(guó)人

外國(guó)人在我國(guó)境內(nèi)使用兩種證件:一種是本國(guó)護(hù)照,另一種是我國(guó)簽發(fā)的在華居留證。

分兩情況說(shuō):<一>外國(guó)護(hù)照須有護(hù)照號(hào)碼、護(hù)照種類、護(hù)照有效期、簽證號(hào)碼、簽證種類、簽證有效期六項(xiàng)主要的內(nèi)容組成,方為有效證件。護(hù)照種類和簽證種類在驗(yàn)證過(guò)程中要注意區(qū)別,因不同的種類有不同的有效期規(guī)定。外國(guó)護(hù)照主要分私人護(hù)照和分務(wù)護(hù)照兩類。簽證則有很多,一般常有旅游簽證(L)、訪問(wèn)簽證(F)、公務(wù)簽證(G)、學(xué)習(xí)簽斑點(diǎn)(X)、定居簽證(D)

<二>外國(guó)人在華居留證分兩種,臨時(shí)居留和正式居留證。

臨時(shí)居留證有效期半年以內(nèi),正式居留證一年以內(nèi)有效期。

四.工作中的注意事項(xiàng)

(1)前列敘說(shuō)的各類人與各類證件是有效證件,其它的沒(méi)有列舉的一般都為無(wú)效證件,例如:臺(tái)灣護(hù)照、香港及澳門身份證、稅務(wù)證、船員證等等。

(2)在工作中驗(yàn)證要嚴(yán)格把關(guān),逐項(xiàng)填寫,仔細(xì)鑒別。

(3)以上敘說(shuō)的都為指在我國(guó)境內(nèi)及出境、入境的范圍。

雜項(xiàng)帳單內(nèi)上交財(cái)務(wù)部。

五.更改善憑證

  1.主要用于沖減或沖加已算入昨日余額的各項(xiàng)消費(fèi)。

     例如:(1)昨天收全價(jià)房的客人,今天埋單發(fā)現(xiàn)應(yīng)收八折,則須開(kāi)更改善憑證沖減出昨日入多的金額。

例如:(2)昨天收金霸王客人¥200.00元房租,今天發(fā)現(xiàn)他其實(shí)屬于未住滿30天的價(jià)錢七折算,則須開(kāi)更改憑證沖加入收的金額。

2.所有用更改善憑證沖減或沖加的金額在當(dāng)日的前臺(tái)收銀報(bào)表中做退數(shù)或加數(shù)所映出來(lái),而不能強(qiáng)行更改昨晚已累計(jì)好的余額總數(shù)(昨日余額)。

3.所有用于沖減或沖加的更改善憑證須由前臺(tái)經(jīng)理或房務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理簽名認(rèn)可方有效。

4.更改憑證在客人結(jié)帳后附于帳單后交上財(cái)務(wù)部。


以上幾種憑證,除轉(zhuǎn)房/轉(zhuǎn)價(jià)外,前臺(tái)使用全部有連號(hào)記錄,如有作廢,須由部門經(jīng)理簽名并交于財(cái)務(wù)部。

六.商務(wù)中心憑證。

客人在商務(wù)中心復(fù)印、打字或傳真消費(fèi),須由商務(wù)中心開(kāi)具商務(wù)中心雜項(xiàng)憑證注明及金額后再上報(bào)表。

七.商務(wù)中心電話服務(wù)單。

商務(wù)中心在使用完成已指定了的連號(hào)的電話單后,將使用新印刷回來(lái)的商務(wù)中心電話服務(wù)單,主要是為了與總機(jī)的電話服務(wù)單區(qū)分開(kāi)來(lái)。


標(biāo)簽: 酒店管理

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