明軟 4年前 (2020-08-31) 12377
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin 4年前 (2020-10-30) 3072
資料下載 總經(jīng)理管理職責(zé)和權(quán)限.docx目的： 為了明確酒店各部門管理職責(zé)的劃分和權(quán)限的配備，以便部門管理人員履行職責(zé)，并確保酒店管理規(guī)范，有效控制經(jīng)營...
admin 4年前 (2020-10-30) 2530
資料下載 貴重物品服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1、目的：確保客人使用保險(xiǎn)箱安全、有效。2、酒店保險(xiǎn)箱只提供人住店客人使用。3、客人在要求使用保險(xiǎn)箱時(shí)，首先應(yīng)讓客人閱讀保險(xiǎn)箱使用登記表...
admin 4年前 (2020-10-30) 1586
資料下載 禮賓部服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一）散客的行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)：1、散客入住：1）禮賓員主動向客人問好表示歡迎。2）當(dāng)著客人的面清點(diǎn)行李，并檢查行李是否有破損。3）引領(lǐng)客人至總...
admin 4年前 (2020-10-29) 2004
資料下載:十二、總機(jī)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx十二、總機(jī)服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)（一）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)：1、應(yīng)答外來電話，要先報(bào)酒店名稱并對客人問候。Tianlun International Hot...
admin 4年前 (2020-10-29) 2464
資料下載：酒店商務(wù)洽談室的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx十一酒店商務(wù)洽談室的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備根據(jù)洽談室預(yù)訂情況，在使用請前一小時(shí)做好準(zhǔn)備；1、檢查電視機(jī)、錄像機(jī)、投影儀等設(shè)備是否正常，檢查白板、記錄簿...
admin 4年前 (2020-10-28) 2093
資料下載：商務(wù)中心服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一）復(fù)印服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)： 1、主動熱情向客人問好。2、向客人介紹復(fù)印的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、根據(jù)客人的要求和復(fù)印原件，選擇紙張的規(guī)格，復(fù)印張數(shù)及深淺程度。4、...
admin 4年前 (2020-10-28) 1861
資料下載：商務(wù)別墅住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.在得知商務(wù)客人將會到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)其到店時(shí)間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達(dá)時(shí)間以便他/她可前去迎接。3.商務(wù)客人到店前要準(zhǔn)備好相...
admin 4年前 (2020-10-28) 2767
資料下載：VIP住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.在得知VIP將會到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)其到店時(shí)間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達(dá)時(shí)間以便他/她可前去迎接。3.VIP到店前要準(zhǔn)備好相關(guān)物品...
admin 4年前 (2020-10-28) 1785
資料下載：辦理團(tuán)隊(duì)住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.向客人問好，對客人表示歡迎。2.確認(rèn)客人是否需要入住無煙樓層的房間。3.對需要入住無煙樓層的客人，確認(rèn)客人需要的房間種類、房間數(shù)量、公司名稱、離店時(shí)...
admin 4年前 (2020-10-28) 3386
資料下載：總臺留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.客人為住店客人留言。2.重新確認(rèn)留言接收者是否是住店客人。3.要求留言者留下他/她的姓名和聯(lián)系電話。4.留言的具體內(nèi)容。5.向留言者提供你的姓名，用作以后...
