次仁央宗成為一名風(fēng)景評論員。隨著巴松失誤的日益流行和“西藏Tour”的流行，她的收入也在增加，現(xiàn)在每個月最多能賺7000多元。

被譽為“西藏”,之都”的林芝，擁有世界級的自然景觀資源。但由于交通等基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，和山區(qū)農(nóng)牧民觀念落后，一度“高價值”的自然景區(qū)被“養(yǎng)在深閨”。近年來，隨著國家加大對西藏，重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，林芝米林機場已經(jīng)開放、改造和擴建，川藏高速公路已經(jīng)升級改造。拉薩至林芝的高等級公路建成通車，林芝成為除拉薩外游客進出西藏最重要、最便捷的通道

“2016年，通往村子的水泥路修好后，過去人跡罕至的村子突然熱鬧起來。”米林縣索松村，排鎮(zhèn)旦增才旺說。位于藏，鴨綠江布江大峽谷北岸的索松村，是觀賞南迦巴瓦峰的最佳去處。每年春天，山村里都有野生桃花，被譽為“最美的桃花村”。激烈的旅游業(yè)帶動了村里38戶180多人參與旅游，他們建立了具有民俗文化特色的農(nóng)家樂、藏家庭旅館。作為村里第一個開家庭旅館發(fā)家致富的領(lǐng)導(dǎo)，旦增才旺說，以前在索松村，只能坐牛皮筏，一年見不到多少外地人?，F(xiàn)在每天都有背著背包帶著相機的游客來這里欣賞美景。去年全家收到游客收入20多萬。

美麗的山脈和川幫助那些長期生活在山里的人擺脫了貧困。隨著旅游業(yè)帶來的就業(yè)增加收入，越來越多的林芝農(nóng)牧民開始吃“生態(tài)旅游餐”。位于318國道上的巴吉村，大白樹風(fēng)景區(qū)有近千株大大小小的柏樹。其中之一就是“世界柏木王”，距今已有3200多年的歷史。現(xiàn)在這種柏樹資源已經(jīng)發(fā)展成為世界柏樹王花園景區(qū)，每年吸引大量游客。央宗，是一名在景區(qū)出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的婦女，她說：“景區(qū)免費為我們提供攤位。收益是我們自己的。賣土特產(chǎn)收入一年五六萬，日子越來越甜了！”此外，通過“旅游公司合作農(nóng)戶”模式的旅游開發(fā)，巴吉村每年將花費景區(qū)門票收入凈利潤的40%來加強和發(fā)展村集體經(jīng)濟，并向村民發(fā)放紅利。

記者在林芝市? 采訪時發(fā)現(xiàn)，整個城市的鄉(xiāng)村旅游正在從只看風(fēng)景向產(chǎn)業(yè)融合升級轉(zhuǎn)變，農(nóng)牧民的“旅游餐”越來越香。目前，按照“一村一品一專”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，林芝已完成18個鄉(xiāng)村旅游示范村項目建設(shè)。通過打造智慧旅游，啟動了20個鄉(xiāng)村旅游信息化項目，“旅游”與“旅游”產(chǎn)業(yè)融合，不斷拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，充分激活各種鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源。在2020年，林芝市接待游客超過864萬人次，旅游收入達(dá)到72億元，同比增長20%以上。依靠發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，林芝7個縣(區(qū))的6900多戶和2.38萬貧困農(nóng)牧民全部實現(xiàn)了。

擴展資料

林芝縣位于西藏東南部，雅魯藏布江北岸，尼洋曲下游。 面積是10238平方公里。 耕地面積3.8萬畝，草場面積56.5萬畝，森林面積502萬畝。

總?cè)丝跒?.6萬人。 管轄一個城鎮(zhèn)、六個鄉(xiāng)(其中一個民族鄉(xiāng))和107個村民委員會。 林芝地區(qū)海拔較低，從亞熱帶生長到寒帶植物，被稱為“綠色寶庫”。

現(xiàn)在很多游客選擇去西藏旅行從林芝開始。 因為林芝的海拔不足3000米。 林芝的政府駐地在八一鎮(zhèn)，海拔2980米。 林芝機場海拔2954米，是目前西藏海拔最低的機場。

林芝領(lǐng)土上有培育拉薩河和紐約河的米拉山，海拔5020米。 林芝波密縣中堤鄉(xiāng)米堆村是與世界隔絕的地方，海拔3300米，著名的米堆冰川從村子往上走了3公里。 林芝下屬的察隅縣地形整體特征是從西北方向向東南方向傾斜，西北高，東北低，海拔差3600米，全縣平均海拔2300米，下察隅海拔只有500米。

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九月二十四號，世界旅游組織發(fā)布了旅游復(fù)蘇跟蹤數(shù)據(jù)，通過對全球旅游數(shù)據(jù)的跟蹤和集中展示，為旅游復(fù)蘇提供了指導(dǎo)意義。

根據(jù)聯(lián)合國，世界旅游組織最新的《世界旅游晴雨表》，從2020年1月到2020年6月，國際游客數(shù)量減少4.4億，同比下降65%，國際旅游業(yè)出口收入損失約4600億美元，約為全球經(jīng)濟金融危機下2009年國際旅游收入減少的5倍。

上半年國際游客數(shù)量來自世旅組織網(wǎng)站

從跟蹤數(shù)據(jù)平臺來看，亞太地區(qū)游客減少最為明顯，其次是歐洲

據(jù)世界旅游組織稱，盡管自5月下半月以來，許多目的地逐漸開放，但在北半球夏季高峰期，國際游客人數(shù)的預(yù)期增加并沒有實現(xiàn)。歐洲是世界上受影響第二嚴(yán)重的地區(qū)。2020年上半年，國際游客數(shù)量同比下降66%。美洲(-55%)、非洲和中東(均為-57%)也受到?jīng)_擊。然而，受新冠肺炎影響最大的地區(qū)是亞太地區(qū)，過去6個月游客數(shù)量下降了72%。

在次區(qū)域?qū)用妫瑬|北亞(-83%)和地中海南部的歐洲(-72%)降幅最大。從2020年1月到2020年6月，世界所有地區(qū)和次區(qū)域的入境人數(shù)減少了50%以上。美國和中國等主要出口市場仍處于停滯狀態(tài)，而法國和德國等一些市場在6月份有所改善。

世旅組織報告稱，截至9月初，53%的目的地放寬了旅行限制。盡管如此，許多政府仍保持謹(jǐn)慎。

疫情后酒店數(shù)據(jù)對比

危機發(fā)生后，國際游客數(shù)量受到影響，恢復(fù)時間圖片來源：世旅組織網(wǎng)站

根據(jù)前三次旅游危機中國際游客的恢復(fù)情況來看，非典在第五個月開始恢復(fù)，國際游客人數(shù)在911事件后的六個月恢復(fù)，而金融危機的負(fù)面影響持續(xù)了十個月。

世界旅游組織預(yù)測，大約需要兩年半到四年的時間才能將國際游客數(shù)量恢復(fù)到新冠肺炎疫情爆發(fā)后的水平(651，447人)。

上半年全球指標(biāo)的平均影響圖片來源：世旅組織網(wǎng)站

從跟蹤數(shù)據(jù)平臺來看，截至今年8月，全球酒店行業(yè)平均入住率為47%，已明顯回升。然而，酒店預(yù)訂(8月)仍比去年同期減少一半。全球平均機票預(yù)訂量(8月)低于去年同期的30%。8月份對短租行業(yè)的負(fù)面影響一直較弱，預(yù)訂量僅比去年同期減少6%。

世界十大目的地上半年國際旅客人數(shù)同比圖片。來源：世旅組織網(wǎng)站

根據(jù)世界旅游組織對世界十大目的地的統(tǒng)計，中國是上半年受影響最大的國際游客(過夜游客)。根據(jù)接口消息，這與中國采取的出入境政策疫情防控有關(guān)。墨西哥的國際游客數(shù)量受影響較小，后來也受到了疫情的影響。然而，今年6月，國際游客人數(shù)仍比去年同期減少75%。從4月到6月，西班牙， 泰國和美國受到了很大影響。

今年全球十大目的地酒店入住率數(shù)據(jù)圖片來源：世旅組織網(wǎng)站

這個關(guān)于全球十大酒店入住率的數(shù)據(jù)來自于酒店數(shù)據(jù)公司STR行業(yè)。從數(shù)據(jù)中可以看出，在這10個國家中，中國的酒店入住率回收率最高，也是唯一一個8月份酒店入住率超過60%的國家

短租全球十大目的地預(yù)訂情況為同比圖片。來源：世旅組織網(wǎng)站

該表中的數(shù)據(jù)來自短租，的數(shù)據(jù)提供商和分析師AirDNA，并擁有Airbnb等短租平臺的全球數(shù)據(jù)。從表中可以看出，截至今年8月的最新情況，短租在法國和德國的預(yù)訂量與去年相比降幅最小。泰國的影響仍然是最大的。與去年同期相比，中國短租行業(yè)的預(yù)訂量從5月份開始逐漸增加，這與當(dāng)時的疫情防控效果和法定節(jié)假日出行的刺激有關(guān)。

世界十大目的地新冠肺炎確診病例鏈數(shù)據(jù)圖片來源：世旅組織網(wǎng)站

根據(jù)上表中來自歐洲疾控中心的統(tǒng)計，從今年3月到8月，在全球十大目的地中，中國新冠肺炎的確診病例數(shù)最為穩(wěn)定。

在世界旅游日的同一天，古特雷斯，秘書長聯(lián)合國，表示，為了擺脫疫情的深刻危機，努力實現(xiàn)復(fù)蘇，重啟旅游業(yè)是不可或缺的。

中國國內(nèi)旅游業(yè)明顯復(fù)蘇。中國文化旅游部27日下午發(fā)布的最新季度數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，全國A級旅游景區(qū)接待游客數(shù)量同比達(dá)到70%左右，部分地方旅游景區(qū)接近去年同期水平。從7月到8月，所有的國家旅游勝地都重新開放，游客數(shù)量和收入恢復(fù)到去年的90%左右。7-8月，全國鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)和總收入恢復(fù)到去年同期的90%以上，從業(yè)人數(shù)基本達(dá)到去年同期水平。截至9月中旬，中國旅行社和星級酒店的復(fù)盤率分別達(dá)到75.72%和91%。團體旅游業(yè)務(wù)和在線旅游企業(yè)業(yè)務(wù)同比恢復(fù)到40%左右。

今年世界旅游日的主題是“旅游與農(nóng)村發(fā)展”，重點是農(nóng)村發(fā)展和旅游業(yè)對農(nóng)村居民的重要性。文化旅游部資源開發(fā)司副司長單鋼新，表示，文化旅游部近日推出了全國300條精品線路和1000個鄉(xiāng)村旅游重點村，有8000多名鄉(xiāng)村干部和旅游領(lǐng)導(dǎo)扶貧人)，推廣鄉(xiāng)村旅游智慧服務(wù)，配套鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

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最近，聯(lián)合國世界旅游組織注意到一些國家對國際游客開放。截至9月初，53%的目的地放寬了旅行限制，但許多國家仍保持謹(jǐn)慎?！肚缬瓯怼凤@示，今年上半年，大多數(shù)國家采取的封鎖措施對國際旅游業(yè)產(chǎn)生了很大影響，國際游客數(shù)量急劇下降，使數(shù)百萬員工和相關(guān)企業(yè)面臨風(fēng)險。雖然自5月中下旬以來，許多目的地逐漸開放，但即使在北半球的夏季旅游季節(jié)，國際游客的數(shù)量也沒有增加。

世界旅游組織秘書長祖拉布波洛利卡在聯(lián)合國，說：“最新的《晴雨表》顯示，新冠肺炎的肺炎疫情對旅游業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，旅游業(yè)是成千上萬人賴以生存的產(chǎn)業(yè)。如今，許多目的地都具備安全、負(fù)責(zé)任的國際旅行條件，但這需要政府與行業(yè)密切合作，共同推動全球旅游業(yè)重啟繁榮?！?/p>

聯(lián)合國世界旅游組織對未來并不樂觀。今年5月，聯(lián)合國世界旅游組織預(yù)測，今年國際游客數(shù)量將下降58%至78%。截至8月，數(shù)據(jù)顯示跌幅接近70%。未來，旅游需求的減少和消費者信心的重建也將繼續(xù)影響下半年旅游業(yè)的市場表現(xiàn)。

聯(lián)合國世界旅游組織也表示，隨著各個國家和地區(qū)逐步取消旅游限制，疫苗的成功推出和治療方法的進步，游客的信心將逐步恢復(fù)。但是游客數(shù)量要過兩到四年才能回到2020的水平。

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1、高端親子客群成為境外回流的主力客群

在高收入回流人群中，哪類客群又最值得關(guān)注，最具價值呢？根據(jù)《2019中國跨境旅行消費報告》數(shù)據(jù)顯示，跨境親子游呈現(xiàn)出兩位數(shù)的增長趨勢，是跨境旅游的主力消費客群。出境親子游的人均單次產(chǎn)品消費比非親子客群高出了18%，達(dá)到了6190元；并且在出境總?cè)藬?shù)中占比32%；在出境總消費中占比38%。因此，高端親子客群的回流消費，將為國內(nèi)旅游業(yè)帶來近4000億人民幣的消費量級。這為本就火熱的國內(nèi)親子游市場，再注入一波強有力的新能量！面對這波高端親子客群的回流，您的酒店準(zhǔn)備好了嗎？站在新紅利的風(fēng)口，能否率先飛起來呢？

2、高收入人群回流國內(nèi)旅游消費

毋庸置疑，“內(nèi)循環(huán)”效應(yīng)將會率先在文旅行業(yè)發(fā)酵，國內(nèi)旅游業(yè)迎來巨大紅利。全球疫情難抑疊加美中對抗的政治因素影響，出境旅游市場的開放和復(fù)蘇沒有時間表，存在著較大的不確定性。因此，以往的出境游將回流到國內(nèi)游。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，回流的消費主要源自于國內(nèi)2.52億的高收入群體和2800萬的高凈值人群。其中2.52億人口的高收入人群，人均年收入在7萬元左右；而2800萬人口的高凈值人群，他們是中國金字塔尖的財富群體，財富自由的他們在疫情前主要的旅游目的地就是海外。

總計2.8億的高消費人群回流國內(nèi)，能給國內(nèi)旅游業(yè)帶來多大價值呢？摩根士丹利中國首席經(jīng)濟學(xué)家邢自強指出，過去5年，中國老百姓每年在海外消費2600億美元，就是2萬多億人民幣，估算未來每年可回流的量級達(dá)到1300億美元，接近萬億人民幣左右的回流量。這對于國內(nèi)旅游業(yè)來說無疑是一波巨大的紅利；給高端酒店帶來的紅利更是顯而易見的。以三亞為例，仲量聯(lián)行8日發(fā)布的《酒店業(yè)復(fù)蘇之路》中顯示截至7月，三亞高端酒店入住率達(dá)78.6%，已超過疫情前水平；入住率已超過去年同期水平。此外，數(shù)據(jù)顯示，2020年7月，三亞亞特蘭蒂斯的營業(yè)額錄得1.48億元，同比增長18%；入住率88.1%，高于去年同期的81.4%。今年8月的前15天，三亞亞特蘭蒂斯的入住率達(dá)到95%。

高端回流客群新需求

高收入客群的消費習(xí)慣是最早從模仿型排浪式的粗放消費向個性化、多樣化的精細(xì)消費轉(zhuǎn)變的。在旅游方面，他們擁有“三高”特征，即旅游頻次高、旅游消費高、旅游品質(zhì)要求高。據(jù)麥肯錫《2020 年中國消費者調(diào)查報告》顯示，中國近3億高收入人群，經(jīng)過疫情的洗禮，不但強化了他們追求“貴”的品質(zhì)，還更在意買的“對”，數(shù)據(jù)顯示，88.1%的消費者即使富有，也希望把錢花在“刀刃上”。從追求擁有到追求體驗，他們不只是尋找高價值的產(chǎn)品和服務(wù)，還在尋找獨特新奇的體驗；從注重價格到注重品質(zhì)，他們對產(chǎn)品本身具有了更高的認(rèn)知性，更愿意花錢為好產(chǎn)品買單，并且在信息高度發(fā)達(dá)的時代，消費者們很容易便可獲取大量的信息，也讓其選擇更加復(fù)雜，不但要始于顏值，更要陷于內(nèi)涵（品質(zhì)、功能、文化內(nèi)涵等）。因此，面對這些高端回流客群的需求，國內(nèi)旅游產(chǎn)品需要創(chuàng)造獨特而令人難忘的體驗，才能為他們帶來驚喜和愉悅，并讓他們甘愿掏錢消費。而有針對性的高品質(zhì)，高體驗的專屬旅游產(chǎn)品和酒店產(chǎn)品就是站在風(fēng)口上，想飛得更高所依賴的“強翅膀”。

星級酒店面臨新挑戰(zhàn)

內(nèi)循環(huán)下，國內(nèi)旅游迎來新紅利，擁有高消費力的高收入客群回流，無疑是以星級酒店為代表的高端酒店都想搶奪的最佳客戶。但當(dāng)下國內(nèi)星級酒店產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)能夠滿足他們挑剔的個性化消費需求么？如何滿足高收入客群的個性化消費需求則是國內(nèi)星級酒店當(dāng)前的巨大挑戰(zhàn)。

1、客群結(jié)構(gòu)已改變

從上述數(shù)據(jù)可以看到，出境親子游在出境總?cè)藬?shù)中占比32%，并在出境總消費中占比38%，所以從一定程度來說，這波出境游回流國內(nèi)游的紅利也是一波近4000億價值的親子紅利。而且從國內(nèi)游角度看，2019年我國國內(nèi)旅游中，親子游占總出游比例高達(dá)58.5%。因此無論是出境游還是國內(nèi)游，親子游都已成為旅游市場的主力消費客群，甚至是很多一線城市CBD高星酒店，親子客戶與商務(wù)客戶的比例接近1:1。并且，親子客群擁有遠(yuǎn)超其他客群的消費能力，90后父母推動的親子消費成為酒店消費新常態(tài)；調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：對于親子游中的消費，家長是最愿意為酒店花錢的；63.9% 家庭親子客群對高端酒店的入住意愿最強烈，愿意為高體驗的酒店客房產(chǎn)品花更多的錢；然而面對消費需求和客群結(jié)構(gòu)的變化，酒店是否能夠與時俱進的做出產(chǎn)品升級與再造，為細(xì)分客群打造專屬的高體驗客房產(chǎn)品呢？

2、酒店產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

很多經(jīng)常出入星級酒店的朋友會有一種感覺，如果把酒店的品牌標(biāo)識除去的話，就不太容易區(qū)別出酒店之間的差異了。品牌模糊化的趨勢已經(jīng)在星級酒店中出現(xiàn)，個性化與差異化在星級酒店中是多么的難能可貴。由于不考慮市場的需求，單純從星級檔次上做文章，許多星級酒店機械地套用星級標(biāo)準(zhǔn)或模仿相應(yīng)酒店，酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)非常趨同，使得星級酒店之間過于同質(zhì)化，缺乏競爭力，最后淪為價格戰(zhàn)的犧牲品，酒店收益低！酒店沒有自己特色的產(chǎn)品與服務(wù)就沒有差異化的競爭優(yōu)勢；也就無法在OTA流量大戰(zhàn)中突圍；更無法吸引擁有極高個性化需求的高端消費者。

星級酒店打造新標(biāo)配

?1、新標(biāo)配誕生

那么為哪類目標(biāo)客群打造專屬產(chǎn)品最具市場價值呢？不得不說，市場還是敏銳的，大部分星級酒店都給出了相同的答案：親子客群！上述境內(nèi)親子游、境外親子游回流的數(shù)據(jù)給予每個酒店打造親子產(chǎn)品的充分理由。從親子游崛起的這近5年來，大量的星級酒店展開了對酒店親子產(chǎn)品的創(chuàng)新嘗試，發(fā)展至今大體可歸納為這3大階段：

1.0階段產(chǎn)品：OTA親子房

這是部分OTA平臺聯(lián)合動漫IP推出的親子房產(chǎn)品，也是大多數(shù)星級酒店進行親子房嘗試的第一個產(chǎn)品。其產(chǎn)品主要是利用動漫IP元素在原傳統(tǒng)客房中做部分淺表層親子元素的軟裝點綴，多以兒童產(chǎn)品的堆砌呈現(xiàn)。OTA親子房在OTA強大的渠道推廣下，加上其低成本的特點，OTA親子房在各大星級酒店內(nèi)遍地開花，很好的在酒店和消費者心中普及了親子游住親子房消費習(xí)慣。但規(guī)模化大批量的產(chǎn)品模式，很快演變成為新一輪的同質(zhì)化，加上其折舊快、體驗感不佳、溢價能力低等特征，在滿足星級酒店高端親子客群的高品質(zhì)專屬產(chǎn)品需求和星級酒店獲取更高盈利需求上，已盡顯局限性！

2.0階段產(chǎn)品：軟裝改造親子房

這類親子房產(chǎn)品多是酒店自身主導(dǎo)并尋找傳統(tǒng)設(shè)計公司合作進行改造或新建的，在傳統(tǒng)客房基礎(chǔ)上增加大面積的兒童主題元素產(chǎn)品，整個空間初具主題氛圍。若OTA親子房是嘗試，那軟裝改造親子房則是酒店對親子客戶重視的開端，但其本質(zhì)上是換了一個兒童主題外殼的傳統(tǒng)商務(wù)客房，軟裝點綴OTA式親子房的升級版，依然留有大量的商務(wù)痕跡，缺乏親子功能和互動體驗，沉浸感不足，此類親子房產(chǎn)品的市場競爭力在逐步減弱，很容易被模仿，并且溢價能力有限。

3.0階段產(chǎn)品：沉浸式親子房

這是目前市場上酒店親子房產(chǎn)品的最高級別，充分滿足親子客群的情感訴求與功能訴求。一個IP，一趟旅程；一個故事，一間客房的理念被完美呈現(xiàn)；一家四口，一間客房，一場完美的親子體驗！具備高體驗、高口碑、高流量、高溢價（改造后比原傳統(tǒng)客房溢價100%以上）！除了老酒店客房的改造之外，已有新開酒店在新建之初便規(guī)劃打造沉浸式親子樓層，涵蓋專屬的親子check in區(qū)，親子轎廂、親子電梯廳、親子走廊、親子房，就像當(dāng)初的行政走廊一樣，沉浸式親子樓層、親子房已成為星級酒店新標(biāo)配，是匹配新紅利下的回流的高端親子客群的最具特色的高體驗產(chǎn)品。

2、為何而新？

我國經(jīng)濟社會發(fā)展的新格局正在改變酒店業(yè)發(fā)展的邏輯。酒店業(yè)的發(fā)展模式必將從滿足千人一面的酒店業(yè)向面對適應(yīng)千人千面的酒店業(yè)格局轉(zhuǎn)換。新時期國人呈現(xiàn)出了需求爆發(fā)的現(xiàn)狀，面對多樣需求的市場，單一的、同質(zhì)化的酒店產(chǎn)品、管理、運營等模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下的需求。酒店業(yè)的產(chǎn)品供給會從單一供給向多樣化、個性化、專屬化轉(zhuǎn)變，酒店業(yè)需要形成合理的生態(tài)，需要遵循消費者的內(nèi)心期待，需要打動人心的創(chuàng)新產(chǎn)品！

面對更高消費需求的倒逼，講究酒店產(chǎn)品的專屬化、品質(zhì)化、體驗化的新常態(tài)已經(jīng)到來！同時，酒店產(chǎn)品的衡量標(biāo)準(zhǔn)必將被大大提高，客戶在酒店的入住天數(shù)，住后口碑、消費黏性、衍生品銷售等定性指標(biāo)將成為新風(fēng)向標(biāo)。然而，這種創(chuàng)新產(chǎn)品很難一蹴而就，前提在于需要酒店從業(yè)者認(rèn)清趨勢、了解需求、敢于創(chuàng)新；并讓新產(chǎn)品在市場的檢驗下不斷迭代升級，而這種迭代升級必須是始終圍繞目標(biāo)客群的情感訴求和功能訴求展開的，只有這樣才能精準(zhǔn)滿足客戶體驗需求，優(yōu)化酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置。當(dāng)下，在同一座酒店中，配置針對不同消費客群的專屬客房產(chǎn)品成為各大酒店創(chuàng)新突圍的重要手段之一。

這是個最好的時代，也是個最壞的時代。行業(yè)的大事件發(fā)生與每一次變革都給予了有準(zhǔn)備者巨大的發(fā)展機遇；對于麻木遲鈍者，即使站在風(fēng)口上也會被吹下山崖。改變才能帶來財富，有些行業(yè)，3年一變；有些行業(yè)，5年一變；但有些行業(yè)，30年未曾改變！在百年不遇之大變局來臨之際，在新格局、新紅利、新需求影響下，改變才是根本的市場生存之道！改變才能讓酒店長出“強翅膀”，在新紅利的風(fēng)口上飛得更高！

點評：隨著國內(nèi)疫情得到有效控制，國外疫情繼續(xù)蔓延的態(tài)勢短時間難以逆轉(zhuǎn)，國內(nèi)游將迎來新的機遇。酒店業(yè)或?qū)⒃谶@次疫情下迎來新的發(fā)展機遇。

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最近，非洲的一些國家逐漸放寬了對人們旅行的限制。隨著疫情逐漸穩(wěn)定，南非開始允許人們自由跨省旅行。南非旅游部長表示，計劃分三個階段逐步恢復(fù)旅游業(yè)，包括重新開放國際旅游。一個月前，肯尼亞恢復(fù)了國際和國內(nèi)航班。目前，旅游業(yè)和酒店業(yè)正在緩慢復(fù)蘇。在疫情爆發(fā)前，一些度假勝地、國家公園和首都內(nèi)羅畢的酒店平均入住率已升至25%至40%，其中大多數(shù)是國內(nèi)游客。禁令實施五個月后，津巴布韋政府批準(zhǔn)恢復(fù)國內(nèi)航班，以促進旅游業(yè)的復(fù)蘇。最近，納米比亞政府還決定有條件地開放邊境，再次歡迎國際游客。

為了吸引更多的游客，一些旅游景點降低了票價價格。在肯尼亞， 安博塞利國家公園，賣給外國人的門票(651，248英鎊)從之前的60美元降至35美元。政策將于今年7月1日生效，有效期為一年。盧旺達(dá)發(fā)展署還推出了一系列景點優(yōu)惠項目。此前，如果你想體驗維龍加火山的山地大猩猩觀光項目，游客需要購買1，500美元(651，248英鎊)的許可證?，F(xiàn)在，651，248美元的許可費減少到500美元。

此外，一些景區(qū)還利用現(xiàn)代科技手段大力拓展在線體驗服務(wù)。東非，最大的黑犀牛保護區(qū)佩吉塔保護區(qū)，奧，肯尼亞，在社交媒體上推出了“云之旅”項目，允許暫時無法訪問的游客在線參觀。

非洲國家在大力吸引游客的同時，并沒有放松防疫。近日，南非旅游商務(wù)委推出旅游酒店業(yè)手機應(yīng)用，將培訓(xùn)相關(guān)員工上線，督促其執(zhí)行旅游安全規(guī)定，確保南非旅游業(yè)在安全的前提下重新開業(yè)。在盧旺達(dá)，國家和地方政府制定了旅游景點防疫宣傳指導(dǎo)方針，在中央政府、地方政府、警方和私營部門的參與下，通過媒體向公眾進行宣傳，以幫助人們提高遵守防疫措施的意識，并為旅游業(yè)的重新啟動創(chuàng)造條件。納米比亞旅游部門制定了《防疫實施條例》，規(guī)定所有旅游從業(yè)人員必須提供近期健康證明，游客入境后必須在第一目的地停留至少7天，核酸檢測結(jié)果為陰性后方可繼續(xù)在中國境內(nèi)旅游。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，非洲旅游業(yè)嚴(yán)重依賴國際游客，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)行業(yè)的復(fù)蘇進程與國際疫情防控進展密切相關(guān)。目前，一些非洲國家還沒有開門，許多商業(yè)航班仍然停飛。由于疫情的影響無法在短時間內(nèi)消除，旅游業(yè)不僅需要政府扶持，還需要自身的正常防控，不斷引入更靈活的應(yīng)對策略。世界旅游組織預(yù)測，非洲旅游業(yè)至少需要10個月甚至更長時間才能完全恢復(fù)。

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