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?在酒店的服務接待過程中，前臺接待員不只是接受客人預訂或局限于為客人安排住房，還必須熟練掌握銷售客房技巧，向客人推銷客房。
推銷技巧一 ——靈活適當介紹客房情況
向客人推銷客房過程中，應該強調客房的價值而不是價格，使客人感到我們 的客房是超值的?？蛇x擇性地給客人報價，根據客人情況，選擇相應的房間特點介紹。遇到猶豫不決的客人時，可以帶客人參觀客房 ，使客人有直觀的感受，或讓客人做選擇題（例如：給您定一個標單呢還是豪單呢）
推銷技巧二——重點推薦酒店獨有的
重點說特色和優(yōu)勢如：舒適的睡眠環(huán)境、最佳的地理位置，便利的購物， 房間寬大。觀察客人情況因人而異地推銷客房。
?推銷技巧三 ——多總結，多積累、多觀察
當客人進入大堂時候，前臺人員應該面帶微笑，站立很有禮貌的向對方問好。 每個的客人，都是最尊貴的，要盡最大努力把客人留下來。 平時多注意積累，多注意觀察，養(yǎng)成熟練的工作流程，工作方法。
推銷技巧四——服務態(tài)度要真誠
要善于用眼神和客人交流，要表現(xiàn)出熱情和真摯。要禮貌用語問候每位客人，—舉止行為要恰當、自然、誠懇。 回答問題要簡 單，明了，恰當，不要夸張宣傳住宿條件。給客人以職業(yè)信任感 ！重視每一個客人，耐心向客人解釋問題。