互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)特征就是：互動(dòng)、聯(lián)接、網(wǎng)絡(luò)；互聯(lián)網(wǎng)思維，就是符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代本質(zhì)特征的思維方式,即：“互動(dòng)”的本質(zhì)，是“民主”；“聯(lián)接”的本質(zhì)，是“開放”；“網(wǎng)絡(luò)”的本質(zhì)，是“平等”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前進(jìn)方向，就是將整個(gè)世界變成一個(gè)“任意互動(dòng)、無限聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)體”。 在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，營(yíng)銷就必須得講究一個(gè)“個(gè)性”，那么，我們又該如何打造一個(gè)“個(gè)性”的營(yíng)銷案例呢？借此我們不妨先來馬海祥博客看看運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的10大經(jīng)典營(yíng)銷案例。
1、玩轉(zhuǎn)個(gè)性定制的“可口可樂”
2013年的夏天，仿照在澳大利亞的營(yíng)銷動(dòng)作，可口可樂在中國(guó)推出可口可樂昵稱瓶，昵稱瓶在每瓶可口可樂瓶子上都寫著“分享這瓶可口可樂，與你的_________?！?/p>
這些昵稱有白富美，天然呆，高富帥，鄰家女孩，大咔，純爺們，有為青年，文藝青年，小蘿莉等等。這種昵稱瓶迎合了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化，使廣大網(wǎng)民喜聞樂見，于是幾乎所有喜歡可口可樂的人都開始去尋找專屬于自己的可樂。
可口可樂昵稱瓶的成功顯示了線上線下整合營(yíng)銷的成功，品牌在社交媒體上傳播，網(wǎng)友在線下參與購(gòu)買屬于自己昵稱的可樂，然后再到社交媒體上討論，這一連貫過程使得品牌實(shí)現(xiàn)了立體式傳播。
當(dāng)然，作為一個(gè)獲得了2013年艾菲獎(jiǎng)全場(chǎng)大獎(jiǎng)的創(chuàng)意，可口可樂昵稱瓶更重要的意義在于——它證明了在品牌傳播中，社交媒體不只是CampAIGn的配合者，也可以成為Campaign的核心。
2、玩轉(zhuǎn)饑餓營(yíng)銷的“小米手機(jī)”
說起小米，大家一定不會(huì)陌生，簡(jiǎn)單補(bǔ)充一下背景知識(shí)：小米公司是2010年4月份成立的年輕公司，他的第一款手機(jī)是2011年8月發(fā)布的，創(chuàng)業(yè)不到4年時(shí)間，年銷售額做到280億元人民幣，公司估值已超過100億美元。
更令人不解的是，小米幾乎“零投入”的營(yíng)銷模式，通過論壇、微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷模式，凝聚起粉絲的力量，把小米快速打造為“知名品牌”。
小米創(chuàng)業(yè)不到4年，在產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)上嘗試著顛覆，也漸漸地形成一套自己獨(dú)特的理論，比如雷軍的“小餐館理論”，即最成功的老板是小餐館的老板，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶都是朋友，再比如互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快；再比如，不計(jì)成本地做最好產(chǎn)品，讓用戶尖叫。
也正是通過種種顛覆，小米成立不到4年，以獨(dú)特的模式換來年銷售額280億元的奇跡，小米模式是一個(gè)漸漸形成的過程，或許還有更多的顛覆發(fā)生，所幸小米在飛速發(fā)展中保持著冷靜，黎萬強(qiáng)坦言：“我們現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是要保持清醒，控制欲望，控制節(jié)奏?！?/p>
3、玩轉(zhuǎn)社交媒體的“爸爸去哪兒”
獲得無數(shù)好評(píng)的《爸爸去哪兒》也讓英菲尼迪和999感冒靈等廣告的植入也帶入了一些無心插柳的節(jié)奏，這檔明星親子真人秀節(jié)目橫空出世之后的火爆程度，就連芒果臺(tái)也未曾預(yù)料到。
在開播前，這檔節(jié)目幾乎很少有人知曉，但開播之后，這檔節(jié)目在社交媒體上的討論量直線上升，許多觀看過這檔節(jié)目的觀眾在各個(gè)社交平臺(tái)上都給予好評(píng)，影響了周圍更多的人主動(dòng)去搜索觀看，加上林志穎、田亮、張亮等明星在社交媒體上的互動(dòng)更是帶動(dòng)了一群粉絲進(jìn)行討論，算得上是口碑傳播最典型的案例。
《爸爸去哪兒》的成功證明了在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，內(nèi)容為王這一說法并沒有過時(shí)，好內(nèi)容帶動(dòng)的口碑傳播依然是最好的營(yíng)銷（具體可查看馬海祥博客《如何制定并實(shí)施一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷策略》的相關(guān)介紹）。
4、玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)的《小時(shí)代》
同樣讓社交網(wǎng)絡(luò)沸騰的一部電影：郭敬明的《小時(shí)代》與《爸爸去哪兒》不同的是，《小時(shí)代》的口碑并不算好，其在豆瓣上的評(píng)分甚至低于5分，但郭敬明、楊冪等一批娛樂名人的效應(yīng)還是吸引了大批年輕粉絲。
馬海祥博客經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)觀看《小時(shí)代》的觀眾平均年齡為20.3歲，這批典型的90后成了《小時(shí)代》票房的最大貢獻(xiàn)者，也成為了《小時(shí)代》在社交網(wǎng)絡(luò)上傳播的最大貢獻(xiàn)者。
這部電影上映的第一天開始，就一直處在爭(zhēng)論的風(fēng)口浪尖，究竟是好是壞，黑《小時(shí)代》一派與挺《小時(shí)代》一派在社交媒體上展開了曠日持久的罵戰(zhàn)，這反而讓《小時(shí)代》引起了更大的關(guān)注，2000多萬的投資，近5億的票房收入，郭敬明讓我們看到了粉絲經(jīng)濟(jì)的力量。
5、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的“雕爺牛腩”
雕爺牛腩是一家“輕奢餐”餐廳，—名字聽著就挺特別，開業(yè)至今剛剛3個(gè)月，很多人慕名而來，每天門庭若市，吃飯都要排很久的隊(duì)。
雕爺牛腩創(chuàng)辦者叫孟醒，人稱“雕爺”，他并非做餐飲的專業(yè)人士，開辦這家餐廳，被很多人（包括雕爺自己）看作一次商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很高的嘗試，充滿了互聯(lián)網(wǎng)式玩法的餐廳運(yùn)作，互聯(lián)網(wǎng)是怎么個(gè)玩法呢？
在菜品方面，雕爺追求簡(jiǎn)潔，同時(shí)只供應(yīng)12道菜，追求極致精神，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，微博引流兼客服，微信做CRM，在粉絲文化方面，雕爺形成了自己的粉絲文化，越有人罵，“死忠粉”就越堅(jiān)強(qiáng)，而在產(chǎn)品改進(jìn)方面，配有專門團(tuán)隊(duì)每天輿情監(jiān)測(cè)，針對(duì)問題持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
尚不論雕爺牛腩究竟好不好吃，僅在互聯(lián)網(wǎng)方面，雕爺牛腩就完美地詮釋了什么叫互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，在馬海祥看來，互聯(lián)網(wǎng)思維就是圍著用戶來，體驗(yàn)做到極致，然后用互聯(lián)網(wǎng)方式推廣。
6、顛覆傳統(tǒng)的“三只松鼠”
“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于2012年強(qiáng)力推出的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工，僅僅上線65天，其銷售在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)躍居第一名，花茶行業(yè)躍居前十名，發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)歷史上的一個(gè)奇跡。
在2012年天貓雙十一大促中，成立剛剛4個(gè)多月的“三只松鼠”當(dāng)日成交近800萬元，一舉奪得堅(jiān)果零食類目冠軍寶座，并且成功在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)完10萬筆訂單，創(chuàng)造了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)食品歷史突破，2013年1月份單月業(yè)績(jī)突破2000萬元，輕松躍居堅(jiān)果行業(yè)全網(wǎng)第一。
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)極大縮短了廠商和消費(fèi)者的距離與環(huán)節(jié)，三只松鼠定位于做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗(yàn)的第一品牌”，產(chǎn)品體驗(yàn)是顧客體驗(yàn)的核心，互聯(lián)網(wǎng)的速度可以讓產(chǎn)品更新鮮、更快到達(dá)，這就是“三只松鼠”堅(jiān)持做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗(yàn)的第一品牌”和“只做互聯(lián)網(wǎng)銷售”的原因。
傳統(tǒng)企業(yè)被顛覆的真正原因是什么？我認(rèn)為，線下好一點(diǎn)的企業(yè)，在網(wǎng)上評(píng)分反而最低，它們不受歡迎是因?yàn)楦静涣私庥脩?，這是傳統(tǒng)企業(yè)被顛覆的原因，但不要低估這些對(duì)手，2014年會(huì)出現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的集體上線，這會(huì)對(duì)純粹的互聯(lián)網(wǎng)品牌會(huì)形成真正的挑戰(zhàn)。
7、運(yùn)用O2O模式的“黃太吉煎餅”
如今，對(duì)于北京的“吃貨”們來說，如果不知道“黃太吉”就真的OUT了，誰是“黃太吉”？它不是一個(gè)人名，而是一家面積只有10多平方米，卻在微博上有3萬多粉絲、被風(fēng)投估價(jià)值4000萬的煎餅店。
“黃太吉”為何如此之火？它的煎餅安全衛(wèi)生是肯定的，但要說味道有何獨(dú)到之處卻也未必，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上就有網(wǎng)友這樣寫到：“實(shí)話說，味道一般”。
還有網(wǎng)友對(duì)其服務(wù)做出了評(píng)價(jià)：“店面很小，環(huán)境較差，空調(diào)不涼”，既然如此，“黃太吉”為何走紅？網(wǎng)友一語道破：老板的營(yíng)銷宣傳很厲害！”
大家之所以接受“黃太吉”以及它的營(yíng)銷方式，在馬海祥看來，關(guān)鍵一點(diǎn)還是老板本身也是年輕人，了解年輕人的需求，知道年輕人喜歡用什么樣的溝通方式溝通，并熟練運(yùn)用了年輕人流行的“社會(huì)化媒體”進(jìn)行推廣和營(yíng)銷（具體可查看馬海祥博客《社會(huì)化媒體營(yíng)銷：上策賣文化中策賣數(shù)據(jù)下策賣粉絲》的相關(guān)介紹），這是他們能夠迅速在社會(huì)化媒體上走紅的根本原因。
無論運(yùn)用什么樣的推廣方式，餐館還是要以“好吃”和“質(zhì)量過硬”為前提的，希望幾個(gè)年輕人，真能夠按他們的口號(hào)“小生意、大志向”那樣，將傳統(tǒng)模式和新的推廣形式相結(jié)合，摸索出自己的商業(yè)模式。
8、充分利用新聞熱點(diǎn)的“慶豐包子”
可以說，慶豐包子鋪之前幾乎完全處于人們的主要視線之外，至少?gòu)膩頉]有成為一個(gè)聚焦點(diǎn)，但習(xí)大大的光臨讓慶豐包子鋪在2013年的冬天燒起了一把熱情的火焰。
1948年首創(chuàng)之后，慶豐包子一直聲名不顯，但2013年12月28日之后，由于被賦予了特殊意義，慶豐包子成為了現(xiàn)下最火爆的就餐首選，21元一位的套餐成為其標(biāo)配。
火爆之后，慶豐包子鋪就從各種渠道接到了不少加盟的咨詢和申請(qǐng)，根據(jù)慶豐包子鋪官方網(wǎng)站提供的加盟要求，在與加盟者簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同時(shí)，需要加盟者交納32萬元，其中包括一次性加盟費(fèi)10萬元，保證金16萬元，首年權(quán)益金6萬元，另外，以后每年交費(fèi)6萬元。
加盟門檻確實(shí)不低，但卻阻擋不了投資者的熱情，據(jù)媒體報(bào)道，從2013年12月30日上午9點(diǎn)開始，北京老字號(hào)慶豐包子鋪的加盟電話一直處于忙碌狀態(tài)。
這其實(shí)算是無心插柳柳成蔭的一個(gè)案例，在包子鋪火起來之后，慶豐包子鋪已經(jīng)變成了一個(gè)“景點(diǎn)”，慶豐也抓住了這個(gè)時(shí)機(jī)為自己做了加盟的宣傳，慶豐包子鋪也為加盟者算了一筆賬，以一個(gè)使用面積為220平方米的店鋪為例，裝修費(fèi)用大概需要20萬元，設(shè)備、設(shè)施及餐具需要約15萬元，不計(jì)房租，前期投入（店鋪正常運(yùn)營(yíng)）大概約70萬元到80萬元，加盟商還是需要看到光環(huán)之下的真正商機(jī)所在。
9、褚橙，本來生活網(wǎng)
從2012年開始，生鮮電商逐漸成為電商領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，去年策劃“褚橙進(jìn)京”的生鮮電商本來生活網(wǎng)今年仍然在進(jìn)行它的褚橙“爆款”營(yíng)銷。
本來生活的褚橙營(yíng)銷走了幽默營(yíng)銷路線，在預(yù)售期內(nèi)，本來生活網(wǎng)站上就推出一系列青春版?zhèn)€性化包裝，那些上印“母后，記得一顆給阿瑪”、“雖然你很努力，但你的成功，主要靠天賦”、“謝謝你，讓我站著把錢掙了”、“我很好，你也保重”等幽默溫馨話語的包裝箱，推出沒多久就在本來生活網(wǎng)上顯示“售罄”，可見其受歡迎程度。
本來生活網(wǎng)這一系列個(gè)性化包裝，除了非常吸引眼球，也讓人為“中國(guó)營(yíng)銷界玩得起幽默”感到欣慰，畢竟，在這個(gè)人艱不拆的社會(huì)里，能讓中國(guó)人會(huì)心一笑的幽默還是太少了。
當(dāng)然，光靠營(yíng)銷手段打響品牌并不是本來生活網(wǎng)大肆追崇的重點(diǎn)，本來生活始終堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的食材是會(huì)說話的，嚴(yán)格把控各個(gè)環(huán)節(jié)保證最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，以食品本身的價(jià)值和媒介作用，足夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。
從電商的品牌營(yíng)銷的角度，本來生活是選擇了一個(gè)有爆點(diǎn)的產(chǎn)品，也就是電商比較常說的“爆款”產(chǎn)品，通過一個(gè)爆款產(chǎn)品的炒作同時(shí)提升電商平臺(tái)的影響力，一個(gè)品牌在不是大眾皆知或者品牌基礎(chǔ)還比較薄弱的背景下，要在互聯(lián)網(wǎng)上建立品牌知名度，必須要有一個(gè)爆款產(chǎn)品來作為主打，并利用爆款產(chǎn)品和品牌的捆綁營(yíng)銷來達(dá)成實(shí)效目標(biāo)。
10、積分享兌星巴克咖啡
不知是出于什么誤會(huì)，在不少消費(fèi)者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帥”，甚至在央視記者眼里，星巴克的“暴利”比房地產(chǎn)的“暴利”還要值得被批判。
在國(guó)慶期間成功地策劃了愛國(guó)選題后，央視痛批星巴克似乎是將愛國(guó)情懷落實(shí)為行為的一個(gè)典型案例，報(bào)道以北京星巴克為例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿鐵物料成本不足5元，國(guó)內(nèi)售價(jià)27元。
相比之下，同樣的一杯咖啡，倫敦售價(jià)是24.25元、芝加哥售價(jià)是19.98元、孟買的售價(jià)則只有14.6元。
盡管時(shí)不時(shí)被拋到風(fēng)頭浪尖，但星巴克始終都以一種安靜不失淡定的姿態(tài)出現(xiàn)在公眾的視線，在這種淡定姿態(tài)的背后，有著與各大“土豪”的穩(wěn)固合作，中信的9分享兌就是一個(gè)很好的例子，9個(gè)積分就能免費(fèi)喝一杯星巴克，這無疑讓星巴克面對(duì)“暴利”的指控底氣十足。
這個(gè)案例在線上并不算出名，但其線下參與人數(shù)已高達(dá)數(shù)百萬人次，累計(jì)兌換權(quán)益超過三百萬個(gè)，從2012年起中信就開始累積客戶，在與高端商戶合作方面不斷發(fā)力，穩(wěn)住老客戶的同時(shí)也吸引了不少新客戶，并且在一定程度上讓合作雙方都沉淀了活動(dòng)品牌，讓星巴克在風(fēng)頭浪尖也能以一個(gè)優(yōu)雅的姿態(tài)出現(xiàn)。
從以上各個(gè)成功案例來看，成功的路子還是各式各樣的，互聯(lián)網(wǎng)工具只要運(yùn)用的好，成功是必然的。
其實(shí)旅店行業(yè)早在十多年前就在跟互聯(lián)網(wǎng)合作了，如接入各大ota引流，做的越早就成功的越早。
目前旅店行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)入趨嚴(yán)重，如何運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)是每位經(jīng)營(yíng)者需要好好思考的命題。
以上資料供各位參考。