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]]>1.新會員入會促銷。酒店集團每月提前開展新會員入會促銷活動，一般通過禮包促銷。比如4月份，新會員可以拿到價值108元的禮包。新會員的數量可以通過禮包有效加新會員入會概率。單一酒店很少每月開展新會員入會促銷活動。新會員入會促銷是員工在推廣會員過程中的有利推手和工具，否則員工推廣會干癟。
2.員工培訓&獎勵機制。酒店管理層對員工會員銷售的培訓決定了酒店會員銷售的轉化率。會員銷售培訓內容包括：會員優(yōu)惠政策、推薦技巧、會員銷售演講技巧等。此外，單一酒店還可以制定更靈活的會員銷售激勵機制。例如：會員銷售傭金、會員銷售冠軍獎勵、會員客戶預訂獎勵。提供具體的銷售方式和經濟獎勵，可以最大限度地激發(fā)員工的動力。
3.會員制建設。如上所示，三大酒店集團擁有完善的會員政策和制度。許多單一酒店都有會員，但缺乏健全的會員制度，處于名存實亡的狀態(tài)。一方面，由于缺乏信息管理工具（CRM)，另一方面，單一酒店管理層對會員制度建設重視不夠，長期規(guī)劃不夠。會員制度不完善，員工在銷售過程中缺乏信心，失去機會
4.促銷誘導再購買。亞多酒店是酒店業(yè)會員再購買的領導者。定期向會員賬戶發(fā)送房價優(yōu)惠券、早餐優(yōu)惠券、洗衣券等。通過促銷與會員客戶保持粘性，刺激會員再購買，使亞多成為會員的首選。中檔酒店類似于快速消費品，這種促銷方式，個人非常認可。單一酒店店或第三方特色餐飲、洗衣、出租車、一日游、景點門票等，定期進行會員促銷。通過促銷，您可以與會員保持健康的客戶關系，為會員再購買奠定基礎。
5.注意差評。品牌酒店非常重視官方渠道會員的不良評論和投訴，并將不良評論納入商店的整體情況KPI評估范圍。一旦出現差評，門店將安排銷售人員或前廳負責人第一時間與客人溝通，及時止損。相反，單一酒店對差評不夠積極和重視。這是一家單一的酒店，需要從思想上反思和提高。差評和客訴是潘多拉的盒子。如果酒店處理得當，可以增加與客人以前的客戶關系。如果處理不當，他們將永遠失去客人。
6.反饋和投訴窗口。品牌酒店有更多的反饋和投訴窗口，從商店總經理到酒店集團總部。單一酒店會員客人遇到投訴，一般由前臺或單一酒店經理處理。甚至，一些會員客人認為投訴很難解決，直接放棄投訴，下次直接住在其他酒店。個人認為，在條件有限的情況下，單一酒店至少會在大堂明顯的位置張貼酒店經理的電話號碼。方便客戶投訴，為客戶提供額外的投訴渠道，盡量減少會員客戶的損失。
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]]>The post 酒店里容易隱藏針孔攝像頭的位置 first appeared on 酒店管理系統-賓館|客房|餐飲|酒店管理軟件-明軟酒店軟件開發(fā)商.
]]>隱蔽場所，如電視、路由器、機頂箱孔、煙霧報警器、空調出風口、天花板四角、吊燈等。
特別要注意鬧鐘、揚聲器、飲水器、空氣凈化器等正對著床的設備，以及浴室、衛(wèi)生間的洗漱用品。
攝影師可能會把防水攝像頭藏在大容量的洗發(fā)水和浴缸里。如果入住者只擠壓沐浴露噴嘴，就找不到相機。但是如果你搖搖瓶子，你會感覺到里面的相機。
1.關燈檢查:拉上窗簾，關掉房間內的照明設備。打開手機相機，選擇拍攝模式，關掉閃光燈，舉起手機，繞著房間轉。如果發(fā)現異常紅點，說明有針孔相機。
2.手機檢查：進入房間時，先關燈拉窗簾，保持在絕對黑暗的環(huán)境中。打開手機攝像頭，慢慢掃描房間的每個角落。一旦黑暗的手機屏幕出現亮點，很可能是微型攝像頭。
3.檢查衛(wèi)生間:檢查衛(wèi)生間是否有不常見的物品，不要放過電源插座。
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]]>The post 酒店如何入駐美團 first appeared on 酒店管理系統-賓館|客房|餐飲|酒店管理軟件-明軟酒店軟件開發(fā)商.
]]>2.下一步選擇要入駐的類型，如點擊酒店商家入駐(需要有實體店)
3.然后注冊點評管家，填寫驗證號，然后輸入登錄密碼，點擊立即注冊。
4.接下來，根據提示，下載點評管家并安裝打開，點擊立即入駐。
5.填寫彈出商戶入駐界面的信息，再次按步驟3操作
6.接下來認領門店，點擊“請認領您的店鋪，完成入駐，”
7.在出現的界面中點擊“繼續(xù)入駐”
8.然后選擇商店。您可以在搜索框中輸入您的商店名稱進行搜索。您也可以滑動界面找到您的商店名稱。找到后，點擊右側“選擇”
9.接下來有商業(yè)拍照的勾選“已辦理好”填寫營業(yè)執(zhí)照信息
10.然后點擊營業(yè)執(zhí)照附件，上傳營業(yè)執(zhí)照照片、法人照片和信息
11.最后，勾選“我已經閱讀并同意了”，再點擊“提交審核”沒關系。接下來會有服務員打電話給你溝通。
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]]>The post 酒店節(jié)能減排項目困難緩慢 first appeared on 酒店管理系統-賓館|客房|餐飲|酒店管理軟件-明軟酒店軟件開發(fā)商.
]]>A：對于酒店總經理來說，未來的能源短缺尚不清楚。中國未來的能源，尤其是酒店能源，是一個大問題。政府發(fā)布指標后，恐怕為時已晚。如果你做不到，你必須花溢價、市場價格、能源或其他排放指標，因為他限制了你。未來將會有碳稅，這是制衡酒店發(fā)展的一個特別關鍵的問題。
現在我們的行業(yè)技術已經發(fā)展到現在，我們自己的技術結構還不清楚。從未來酒店業(yè)的建筑機電角度來看，其邏輯已經發(fā)生了變化。在過去，我說我有多少設備，我配備了多少電力，這并不是說我們將來被稱為光儲存直接和柔軟。目前，國家正在制定標準，你想去光伏，你想儲存能量，因為許多電動汽車和其他東西會變成直流，你想要靈活的電源。未來的智能電網，被稱為微電網。我們必須面對國家供電邏輯的變化。
時間過得很快，只有八年。如果你不這樣做酒店業(yè)，它就不能發(fā)展，更不用說管理了，你的硬件也不能通過。我出生于60年代。今天，我已經退休了，對這個行業(yè)沒有影響。但回顧過去，在那個時代，我仍然可以腳踏實地地做事，因為2019年之前的好日子將來會消失。未來，我們將看到80年代后、90年代后和00年代后的總經理，他們將面臨更多的壓力和問題。這只是節(jié)能減排技術的一些變化，更不用說酒店業(yè)人力資源等經濟問題了。
酒店忙著創(chuàng)收，壓縮成本
2.你認為酒店總經理對國家雙碳目標有多了解？
A：當我們談到凈零碳和碳中和時，我們需要了解什么是碳，如何走出中和或凈零碳或負碳的中國酒店路徑。中國無疑是最具優(yōu)勢的。中國的節(jié)能技術超級發(fā)達，成本優(yōu)勢最關鍵。中國的技術沒有很好集成。如果使用得當，世界500強能源中國占一半以上。但酒店業(yè)并不了解技術。
你最近發(fā)表的文章《雙碳時代，呼喚零碳酒店》，我認為凈零碳和碳中和非常具體，原則上清楚，凈零碳和碳中和；簡單的事情，包括零浪費，然后寫得非常具體。我想就這個碳排放問題發(fā)表我個人的看法。
事實上，這個行業(yè)是相當無知的。幾天前，某酒店總經理說，酒店總經理說“碳中和”他是如何中和碳的？請檢測公司列出一份名單，上面寫著：“交通排放”為零，那是不可能的啊，他把啊，“凈零碳”用在酒店的能源上，他沒有考慮在交通過程中，酒店不購買商品，不接待客人嗎？因此，該測試公司的認證也存在問題?，F在實際的酒店運營，純粹的文本概念。
以前討論綠色酒店的時候，大家都習慣在運營環(huán)節(jié)做文章，比如節(jié)電，取消6小件，但現在是雙碳時代，要從“雙碳目標”在高度上，除了做好運營環(huán)節(jié)的節(jié)能減排外，還需要在酒店開發(fā)、建設發(fā)、建設、股票酒店更新改造等方面找到出發(fā)點。到目前為止，酒店考慮節(jié)能減排還是單純由經濟效益驅動的自發(fā)行為，都是自下而上推動的，通常沒有具體的目標和統一的行動方針，這也導致了酒店節(jié)能減排項目的困難緩慢。
3.在認知和觀念上，酒店人對“碳中和”認知基本相當于環(huán)保，就是減少碳排放和溫室氣體，也不能說錯了。事實上，“碳中和”目標包括全經濟溫室氣體排放，不僅包括二氧化碳，還包括甲烷、氫氟碳化物等非二氧化碳氣體?！疤贾泻汀彼€涉及到發(fā)展中國家和發(fā)達國家之間的博弈，以及中美之間的博弈。我認為在《巴黎氣候協定》公約框架下，隨意排放溫室氣體，不積極減排，是破壞人類生存空間，是原罪！
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]]>通俗來講就是合適的渠道，合適的產品，合適的客戶在合適的時間賣出合適的價格。酒店的日常收入取決于售出的房間數量和售出的每間房間的價格。酒店通過設置不同價格水平的多種房間，不同的房價規(guī)則和產品，細分不同的客戶，最終獲得更高的收益。那么，酒店收益管理應該怎么做呢？
一、高需求時期的收益管理策略。
1.適當提高上門散客價格，限制或停止折扣。
(一)停止實施價格折扣。
（二）優(yōu)惠僅限長期入住酒店的客人。
(三)適當提高房價整體水平，擴大不同房間類型之間的價位差，但價格必須控制在PMS系統和酒店小冊子發(fā)表的價格范圍內。
（四）加強價格監(jiān)測，研究競爭性酒店集團未來7-14天的價格變化，每天上午和下午至少一次。根據需要適當提升上門散客價格，不封閉營銷。
（五）將低價房及時關閉，高價房及時出售，提高銷售單價，最大限度地減少免費升檔，如公司價、政府價、會員價、團隊價等協商價格無法更改，
（六)不沿用舊房價，續(xù)住客人要按當日房價收取費用。
2、信用政策要采取嚴厲
(一)只接受預付款和保證金預定，減少或取消沒有信用擔保的預訂。
（二)認真核實每一個預訂，清除預訂水分。
（三)緊縮取消，減少客房閑置。
（四)對于常住客，要求定金付到離店日。
3.預算團隊使用的房間每日上限和團隊價格下限，控制團隊預留房間的發(fā)布日期。
（一）控制團隊住宿房間在指定日期的比例，留出足夠高價格的散客預訂房間。防止低價團隊和承包商占有太多房間，高價散客不能預約房間。
（二)控制節(jié)假日訂房客人的抵達日期，只接受在酒店某指定日期之前抵店的客人預訂
(三)設定最短停留天數的限制。
(四)團隊價格與上門散客價掛鉤，規(guī)定每天房價，水漲船高，報價是根據停留日期，取平均數報價。
4、優(yōu)化團隊入住模式
（一）削峰補谷，以低價鼓勵團隊去需求低的時間段居住，以提高需要高的時間段的團隊價格。
（二）避免酒店銷售高峰期的可能，深入研究和調整團隊入住時間和入住天數。
（三）優(yōu)先接受高價位的團隊，合理減少團隊司陪房配額。
（四)擠出團隊訂房數量水分。
(五)如果團隊增加團體房間，為了提高價格，盡量不要免費升級。
（六)用置換分析法報價，報價前計算比較團隊帶來的客房、餐飲、會議、宴會的總收入和利潤。不單獨報價。
5.通過連住制、超限額預訂等措施，提高滿房天數。
（一）用旺補淡。需求量大的時候，只要價格靈活，措施得當，很容易滿房。此時賣一間房，相當于淡季賣多間。旺季最大化可以彌補淡季的不足。高峰期是最大化的，一年通常更好。
二、在低需求時期采用收益管理策略。
1、創(chuàng)造客戶需求。
（一)深入分析每個公司協議賬戶、團隊在客房、餐飲、會議和宴會等方面的產出，找到隱含的需求，鼓勵和獎勵這方面的客人使用較少使用的服務項目和設施，如農夫般深耕細作，提高已有客戶的綜合消費及單產。
（二)與客人多談本酒店產品和服務的特色、價值及超越競爭對手的地方，少談價格。
（三）確立全員銷售的理念，使全體員工都成為酒店的銷售代理人。
（四）如獵人般主動出擊，尋找新的業(yè)務、客源、渠道，不要守株待兔。
2、實施價格折扣
（一)實行淡季價格折扣。對上門散客價實行階梯定價。
（二)針對特定的市場、特定的時間或特定的產品實行限時限量的優(yōu)惠促銷。
(三)在特定時期，只要能產生邊際利潤，就是酒店可以接受的短期最低房價。
（四）團隊報價采取階梯報價法，第一個團隊價格較低，第二個團隊適當提高，以此類推。此舉有效轉移需求，帶旺酒店各部。
3、提供包價和住店獎勵
（一）將客房與其他有吸引力的產品結合銷售，采用套餐報價形式，增加運營收入。以會議、宴會、培訓等帶動客房和餐飲消費。
（二）采取措施獎勵預訂人員，如協議公司秘書、會議、宴會組織者。
（三)給予常住店客人住房獎勵，如積分和優(yōu)惠券。
4、鼓勵升檔放松控制
（一）暫時性取消對客人抵、離店的時間和停留天數限制。
(二)采用特別出售套房或豪華客房的做法，使客人花費相同的金錢，但可獲得更好的產品，以便有效地將客人從競爭對手中轉移。
（三）鼓勵改善性銷售，適當減少各類房屋類型的差價，增加ADR和收入。
（四)增加鐘點房的銷售。
5、采取靈活的團隊報價，設定每天最少團房數量和最低團價，促使銷售團隊主動尋找淡季團隊業(yè)務，用團房打底，保本并帶旺客房、餐飲、會議、宴會和康樂等消費，增加人氣和提高酒店整體收益。
6.在產品、渠道和市場細分市場
（一)淡季的價格可能已經很低了，但銷售量還不夠高，說明調價作用不大了，就要從產品、渠道和細分市場方面下功夫，因地制宜，開發(fā)有特色的產品和服務，給顧客來自己的酒店消費和住更久的理由。
（二)向競爭對手學習，研究他們的渠道和細分市場的差異，大膽嘗試開發(fā)未使用的渠道和未開發(fā)的細分市場，往往會有意想不到的結果。
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