明軟4年前11995
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前1489
資料下載:職員住房要求.docx職員住房要求（一）職員住宿酒店的各種原因： 1、酒店餐飲部訂餐繁忙，員工需要在深夜下班后，明天早上又要馬上繼續(xù)上班。2、遇到颶風...
陳康4年前2316
資料下載：轉(zhuǎn)房程序.docx（一）簡介： 客人入住客房之后，在各種不同原因之下，也許會出現(xiàn)要求換房的情況，作為酒店服務員，應在合理的...
陳康4年前1491
資料下載：客房鑰匙的分發(fā)及管理制度.docx1、酒店鑰匙的種類酒店的鑰匙共應分為：萬能鑰匙、客房總匙、樓層主匙和客房鑰匙及公眾鑰匙等五種。A、萬能鑰匙（KING KEY）——可打開酒店內(nèi)所...
陳康4年前4663
資料下載：入住登記的目的.docx1、入住登記的目的對于大多數(shù)客人來說，在前臺辦理入住登記是其本人第一次與酒店員工面對面的接觸機會。對酒店前廳部來說，入住登記是對客服務全過程的一個關(guān)鍵階段，這一階段的...
陳康4年前2129
資料下載：酒店散客入住之步驟.docx（一）簡介： 當客人在酒店門前下車，行李員應主動上前迎迓，并接過客人的行李，把客人引領(lǐng)來總臺進行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進行房間休息，這一...
陳康4年前2051
資料下載：如何編排住客房間.docx（一）簡介： 編排住房間是指當天客人來到時，為客人預先編排好房間，這樣可以減低客人遷入時間的混亂...
陳康4年前1823
資料下載：處理超額訂房問題.docx（一）簡介： 酒店的主要商品便是“客房”，酒店為了提供良好的服務，應制定出有關(guān)訂房程...
陳康4年前1718
資料下載：酒店與房務部核對客房之現(xiàn)狀資料.docx（一）簡介： 前堂部與房務部的資料要相符，才有確保各房間的資料準確，資...
陳康4年前1780
資料下載： 總臺之職責.docx總臺接待員是酒店和來客接觸的前線，能給與客人對酒店良好之第一印象，若客人在疲乏的旅程后，在入住酒店之過程中，得到笑臉迎人，彬彬有禮接待員有效率安排一間舒適的房...
