明軟4年前11996
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂(lè)收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2152
資料下載：酒店住宿登記的操作程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）國(guó)家公安部門(mén)的要求。2）可以有效保障酒店的利益，防止客人逃帳。3）酒店取得客源市場(chǎng)的重要信息。4）酒店為客人提供服務(wù)的依據(jù)。5）可以保障酒店及客人生...
admin4年前1390
資料下載：前臺(tái)收銀工作程序.docx一．入住程序：1．見(jiàn)到客人入住，在前臺(tái)為客人辦理入住手續(xù)時(shí)詢問(wèn)客人付款方式。2．收取客人押金或涮卡。3．開(kāi)具押金收據(jù)單，紅色一聯(lián)交客人保管。4．將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在...
admin4年前1957
資料下載：境外人員登記.docx概念：1 護(hù)照；2 簽證；3 華僑；4 華人。一．意義 對(duì)境外人員進(jìn)行登記，管理是維護(hù)我國(guó)尊嚴(yán)，行使主權(quán)的行為。做好...
admin4年前1911
資料下載：大夜班工作程序.docx一．根據(jù)水牌抄寫(xiě)住店客人名單表。二．根據(jù)住店客人名單表做當(dāng)晚的客房透視表。三．根據(jù)客房透視表做前臺(tái)每日營(yíng)業(yè)綜合報(bào)表。四．做客源分析報(bào)表。五．作商戶統(tǒng)計(jì)表。六．將次日將...
admin4年前1726
資料下載：總機(jī)房操作規(guī)程.docx一．總機(jī)的職責(zé) 1．簡(jiǎn)介 總機(jī)操作員可以稱為酒店中“香不風(fēng)的...
admin4年前2006
資料下載：行李的處理及保管.docx（一）簡(jiǎn)介： 客人來(lái)酒店住宿，行李是他們的必需品，以便在旅途中可以更換衣服及應(yīng)用自己...
admin4年前2905
下載地址：酒店行李員對(duì)客人遷入及遷出的應(yīng)有程序.docx（一）零散（F.I.T）遷人 1．行李員看到客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)馬上催前啟門(mén)，展...
admin4年前3837
酒店行李部之職責(zé)一．行李部位于大堂近正門(mén)處，其主要職責(zé)乃是歡迎客人，協(xié)助客人行李的運(yùn)輸?shù)?，往往是客人首先觸到的酒店服務(wù)員，因此行李員之禮貌和工作效率，在一定程度上能代表酒店的服務(wù)水平。二．行李部職責(zé)：...
admin4年前2511
下載地址：處理酒店失竊之程序.docx處理酒店失竊之程序一．簡(jiǎn)介： 酒店之失竊，大約可分為兩類： 1．住客報(bào)稱有財(cái)物在客房?jī)?nèi)...
admin4年前2398
下載地址：酒店客人損壞酒店財(cái)物之處理程序.docx酒店客人損壞酒店財(cái)物之處理程序（一）簡(jiǎn)介： 當(dāng)客人辦理入住登記手續(xù)后，...
