明軟4年前11996
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前1726
資料下載：總機房操作規(guī)程.docx一．總機的職責(zé) 1．簡介 總機操作員可以稱為酒店中“香不風(fēng)的...
admin4年前2006
資料下載：行李的處理及保管.docx（一）簡介： 客人來酒店住宿，行李是他們的必需品，以便在旅途中可以更換衣服及應(yīng)用自己...
admin4年前2047
下載地址：前堂夜班客房報告.docx前堂夜班客房報告（一）簡介：（一）簡介：前堂陪除了直接與客人接觸的服務(wù)外，也有很多夜間報告，主要是夜班總臺接待喘夜班核數(shù)員之協(xié)助下需完成之任務(wù)，以便管理階層得以明了...
陳康4年前2316
資料下載：轉(zhuǎn)房程序.docx（一）簡介： 客人入住客房之后，在各種不同原因之下，也許會出現(xiàn)要求換房的情況，作為酒店服務(wù)員，應(yīng)在合理的...
陳康4年前1492
資料下載：客房鑰匙的分發(fā)及管理制度.docx1、酒店鑰匙的種類酒店的鑰匙共應(yīng)分為：萬能鑰匙、客房總匙、樓層主匙和客房鑰匙及公眾鑰匙等五種。A、萬能鑰匙（KING KEY）——可打開酒店內(nèi)所...
陳康4年前4664
資料下載：入住登記的目的.docx1、入住登記的目的對于大多數(shù)客人來說，在前臺辦理入住登記是其本人第一次與酒店員工面對面的接觸機會。對酒店前廳部來說，入住登記是對客服務(wù)全過程的一個關(guān)鍵階段，這一階段的...
陳康4年前2129
資料下載：酒店散客入住之步驟.docx（一）簡介： 當(dāng)客人在酒店門前下車，行李員應(yīng)主動上前迎迓，并接過客人的行李，把客人引領(lǐng)來總臺進行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進行房間休息，這一...
陳康4年前2051
資料下載：如何編排住客房間.docx（一）簡介： 編排住房間是指當(dāng)天客人來到時，為客人預(yù)先編排好房間，這樣可以減低客人遷入時間的混亂...
陳康4年前1823
資料下載：處理超額訂房問題.docx（一）簡介： 酒店的主要商品便是“客房”，酒店為了提供良好的服務(wù)，應(yīng)制定出有關(guān)訂房程...
陳康4年前1719
資料下載：酒店與房務(wù)部核對客房之現(xiàn)狀資料.docx（一）簡介： 前堂部與房務(wù)部的資料要相符，才有確保各房間的資料準(zhǔn)確，資...
