資料下載  工程部員工考核標準 四.rtf

十三、業(yè)務(wù)知識加分標準

1、業(yè)務(wù)知識豐富，能勝任所承擔(dān)工作。獎10分

2、取得上崗證或者有關(guān)證書，對所學(xué)專業(yè)有理論有實踐能力。獎10分

3、刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。獎10分

4、積極開展節(jié)能降耗活動，并取得明顯效果。獎10分
十四、禮貌服務(wù)加分標準

1、注重儀表儀容，禮貌服務(wù)。獎10分

2、對客服務(wù)應(yīng)主動積極。獎10分

3、上班穿工作服，佩戴工號牌，見客人要主動讓路。獎10分

4、客戶滿意率達95%以上。獎10-20分

十五、團結(jié)協(xié)作加分標準

1、團隊精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識強。獎10分

2、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團結(jié)互助。獎10-20分

3、工作嚴謹、細致、服從分配。獎10-20分

4、具體工作以外的臨時任務(wù)不推諉。獎10-20分
十六、工作質(zhì)量加分標準

1、所管轄設(shè)備運行正常，無意外事故。獎10-20分

2、維修保養(yǎng)及時，客房滿意，無投訴。獎10-20分

3、不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認證的。獎10分

4、工作效率高，無拖拉，小修不過夜。獎10分

5、維修速度快，無返工現(xiàn)象。獎10分