資料下載 保密制度.docx
1. 嚴(yán)格文件、檔案、資料、客史檔案文件等的管理，不得遺失，傳閱或代用，保護(hù)賓客隱私，嚴(yán)守 酒店秘密。
2. 辦公電器設(shè)備的管理操作人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)私自生產(chǎn)、復(fù)制、保存秘密載體和傳播泄露秘密內(nèi)容。
3. 嚴(yán)禁禮賓員打印、復(fù)印、傳輸秘密文件；確因工作需要，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4. 嚴(yán)禁翻看賓客的資料、行李，在對(duì)客服務(wù)中無(wú)意聽(tīng)到或看到的賓客秘密，要做到不問(wèn)、不傳。
5. 對(duì)于違反有關(guān)保密制度對(duì)酒店、賓客造成損失或不良影響人員將按《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
資料下載 前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)箱管理制度.docx為切實(shí)強(qiáng)化客用保險(xiǎn)箱的安全防范力度，有效地實(shí)施“誰(shuí)前臺(tái)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全工作原則。規(guī)范使用保險(xiǎn)箱的安全管理程序，從...
資料下載 前臺(tái)貴重物品管理制度.docx為切實(shí)強(qiáng)化客用保險(xiǎn)箱的安全防范力度，有效地實(shí)施“誰(shuí)前臺(tái)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全工作原則。規(guī)范使用保險(xiǎn)箱的安全管理程序，從而抑制...
資料下載 商務(wù)總機(jī)管理制度.docx1. 機(jī)房嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，禁止值班員和話務(wù)員在機(jī)房?jī)?nèi)打無(wú)關(guān)電話。話務(wù)員進(jìn)入機(jī)房開(kāi)線后應(yīng)立即回工作崗位。2. ...
資料下載 前臺(tái)訪客登記管理制度.docx1.前臺(tái)訪客等級(jí)制度為保證住客的人身及財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)公安機(jī)關(guān)規(guī)定，到酒店客房的所有訪客須登記，具體如下：1.1 訪客登記必...
資料下載管家部計(jì)劃衛(wèi)生控制管理制度.docx1.0目的 為了使客房更加舒適，衛(wèi)生環(huán)境更理想，滿足客人需求。2.0范圍酒店客房區(qū)域。3.0定義無(wú)4.0程序4.1制定客...
杭州中墩精品酒店毗鄰新火車東站，去杭州著名的西湖風(fēng)景勝地僅5公里車程，交通極其便利。酒店周邊三公里范圍內(nèi)匯聚了大小近十余個(gè)專業(yè)市場(chǎng)，獨(dú)具繁華。本酒店是一家精品商務(wù)酒店，“以客為尊，賓客至上”，讓每一位...
