資料下載：前廳人員安全管理制度.docx

1.熟記長住賓客及工作人員姓名、人數及其房號，不得隨意透露有關住店賓客的客房號碼及其他情況，保守賓客秘密。

2.未經批準，無關人員不得進出總機房、行李房以及前廳部辦公室。

3.發(fā)現賓客違反公共道德、酗酒滋事或無理打鬧，立即向上級或保安部匯報，做出處理，以便保證飯店的正常工作，確保賓客的安寧和舒適。

4.發(fā)現賓客攜帶易燃、易爆物品，或是獵犬動物，立即報賓客服務經理或保安部，以便迅速做出妥善處理。

5.發(fā)現行為可疑人物，應立即上報，以便查實情況，保證住客的安全。

6.工作人員不得攜帶易燃、易爆物品到工作崗位，杜絕火災隱患。

7.堅決貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針，嚴格消防管理，防止火災發(fā)生，減少火災損失。

8.經常檢查照明用電是否安全可靠，不用時及時關閉。

9.熟練操作飯店內部各種滅火器，掌握其性能、作用和使用方法。一旦發(fā)現火情，報保安部消防監(jiān)控室電話。

10.熟悉飯店內部消防疏散門和所在班組滅火器材的擺放位置，一旦發(fā)現火情及時采取滅火措施