資料下載    康樂部領(lǐng)班崗位職責(zé).doc

直屬上級：康樂部主管

直接下級：各分項目員工

崗位職責(zé)：

1、 對分管主管負(fù)責(zé)，督導(dǎo)主管項目業(yè)務(wù)活動的開展。

2、 督導(dǎo)主管項目員工為客人提供服務(wù)，保證本項目設(shè)施設(shè)備安全使用。

3、 負(fù)責(zé)主管項目日常服務(wù)工作的組織和營業(yè)活動開展，保證服務(wù)質(zhì)量。

4、 熟悉會員發(fā)展操作程序，負(fù)責(zé)會員的吸收工作，協(xié)助會員檔案資料的管理工作。

5、 檢查主管項目員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動態(tài)度和工作效率。

6、 編制員工排班表，嚴(yán)格記錄主管項目的員工考勤。

7、 定期培訓(xùn)主管項目員工，并隨時跟進檢查各崗位員工崗位職責(zé)落實情況。

8、 督導(dǎo)主管項目員工按有關(guān)操作規(guī)程合理使用和保養(yǎng)設(shè)備。

9、 每日營業(yè)前，對主管項目環(huán)境、設(shè)施設(shè)備進行衛(wèi)生清理、消毒、安全隱患排除等檢查，并做好詳細(xì)記錄。

10、加強貴重物品保管處的值班工作，嚴(yán)格存取手續(xù)，加強客人更衣室管理，定期進行衣柜門鎖質(zhì)量抽查鑒定，及時消除隱患，確保客人財物安全。

11、與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨時處理主管項目突發(fā)事件（超出權(quán)限或無法處理時應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報）。

12、負(fù)責(zé)主管項目物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單，經(jīng)主管審核后，向倉庫領(lǐng)取并做好保管使用工作。

13、報告并檢查各種維修項目，確保主管項目的設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

14、經(jīng)常對主管項目員工進行規(guī)章制度教育，評定員工的勞動態(tài)度和工作表現(xiàn)。

15、每日開好班前、班后會，做到班前工作有布置，班后工作有總結(jié)。

16、建立交接班手續(xù)，嚴(yán)格交接班制度。

17、完成主管交辦的其他臨時性工作。