同時(shí)酒店自身的環(huán)境也滿足了自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展的條件:高流量、高需求、空間緊張，使得酒店自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展具有可追溯性。但如何說(shuō)服酒店與酒店售貨機(jī)合作?我們需要介紹的是酒店自動(dòng)售貨機(jī)能給酒店帶來(lái)什么好處，為什么酒店要和酒店自動(dòng)售貨機(jī)合作。

首先，酒店自動(dòng)售貨機(jī)優(yōu)化了酒店管理

酒店自動(dòng)售貨機(jī)可以起到存儲(chǔ)的作用，將酒店想賣給客人的付費(fèi)物品存儲(chǔ)起來(lái)，通過(guò)面對(duì)面支付的方式直接賣給消費(fèi)者。物品直觀地?cái)[在柜子里，便于住客觀察和選擇，一定程度上導(dǎo)致住客的“無(wú)計(jì)劃”消費(fèi)，例如當(dāng)住客想要購(gòu)買振動(dòng)棒時(shí)，在售貨機(jī)上看到了保險(xiǎn)套，本來(lái)應(yīng)該買一件東西，最后卻買了三件，這就是“無(wú)計(jì)劃”消費(fèi)，促進(jìn)了商品的銷售。

另外，商品交易直接在售貨機(jī)上完成，無(wú)需隨后再對(duì)酒店商品進(jìn)行驗(yàn)貨，減少了繁瑣的住客退房步驟。對(duì)于酒店而言，節(jié)約了人工成本，還能增加住客回頭率。

其次，保證了酒店商品的安全。

通常酒店會(huì)在客房提供付費(fèi)商品，商品是開(kāi)放的，每一位客人都可以接觸到，使得商品存在隱患。酒店自動(dòng)售貨機(jī)商品全是不開(kāi)架、封閉的，只有當(dāng)有需求的住客進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，才能獲取商品。

也可以放心商品本身的問(wèn)題。酒店售貨機(jī)商品的售賣，需要售貨機(jī)提供商將商品信息發(fā)布在用戶后臺(tái)，即需要售貨機(jī)提供商審核后，這樣的商品才能被拿出來(lái)售賣

最后，房客的消費(fèi)隱私得到保護(hù)

酒店自動(dòng)售貨機(jī)適當(dāng)提供情趣用品，客人消費(fèi)可以直接付款，也可以結(jié)賬后直接離開(kāi)。酒店本身提供這類商品，只能保證暫時(shí)不侵犯隱私，但退房時(shí)還是要面對(duì)。這種方式是治標(biāo)不治本。旅館售貨機(jī)的加入，從根本上保護(hù)了住客隱私，滿足了住客的“難言之隱”，進(jìn)而促進(jìn)了商品銷售。

酒店自動(dòng)售貨機(jī)的加入，可以降低酒店管理成本，提高服務(wù)效率，增加商品銷量，從任何角度看都是有利的。

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2018年，阿里的菲住布渴酒店將向酒店這一傳統(tǒng)行業(yè)融合到了科技智能中，而2020年的爆發(fā)，迫使一直在觀望的酒店業(yè)紛紛踏上了智慧轉(zhuǎn)型之路，大量科技設(shè)備被應(yīng)用，頭部酒店集團(tuán)還擁有專門的職能管理部門，負(fù)責(zé)門店的智能運(yùn)營(yíng)管理，酒店智能前臺(tái)、智能機(jī)器人和結(jié)合微信小程序的智能客控等，都成為酒店智能轉(zhuǎn)型的標(biāo)配。

2020年，酒店業(yè)從變化與不變的糾結(jié)中達(dá)成共識(shí)。在經(jīng)歷了疫情的洗禮和智能巡檢的完成之后，酒店業(yè)也應(yīng)該思考如何變得更好。
未來(lái)的酒店模式將更加細(xì)分，智慧不再同質(zhì)化

在國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)上，現(xiàn)有的酒店都是基于過(guò)去存量空間的改造，房間相對(duì)固定，改造性很小。因此，酒店收入和現(xiàn)金流存在一些問(wèn)題。國(guó)內(nèi)酒店整體連鎖率不高，市場(chǎng)供應(yīng)方逐漸飽和同質(zhì)化，勞動(dòng)力成本不上升，未來(lái)酒店市場(chǎng)一定會(huì)進(jìn)入新階段。

酒店智慧化服務(wù)將從大眾化的安全入住
今后，酒店業(yè)將更大程度地適應(yīng)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向更精細(xì)的服務(wù)，以滿足類似親子、家庭等細(xì)分群體的住宿需求，而相應(yīng)地，智慧酒店的智慧服務(wù)也將由大眾化的安全入住、客房管理、基礎(chǔ)服務(wù)等逐步轉(zhuǎn)向高度定制化的場(chǎng)景服務(wù)。

但目前市場(chǎng)上大多數(shù)智慧酒店解決方案只能滿足基本的大眾化服務(wù)需求，而許多智慧酒店只能使用單一品牌的設(shè)備和方案來(lái)建設(shè)智慧酒店，無(wú)法接受第三方品牌的設(shè)備接入，后期智慧酒店的升級(jí)需要受制于根據(jù)品牌產(chǎn)品研發(fā)的進(jìn)度，不能進(jìn)行擴(kuò)展和定制化，不能滿足未來(lái)酒店行業(yè)發(fā)展的智慧化需求，因此智慧酒店的轉(zhuǎn)型不能只看現(xiàn)在，更要看未來(lái)，找出符合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的智慧解決方案。

更重視數(shù)據(jù)支持應(yīng)用，提供主動(dòng)式服務(wù)。酒店的智能化不僅是通過(guò)各種硬件來(lái)解決迫切的需求，也是信息化的過(guò)程。智能設(shè)備在使用過(guò)程中會(huì)存放大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)酒店非常有價(jià)值。智能化是酒店經(jīng)營(yíng)的一種方式或工具。通過(guò)數(shù)據(jù)使消費(fèi)者畫像清晰，然后根據(jù)消費(fèi)者喜好做精細(xì)操作，可以有效提高客戶滿意度。

根據(jù)AI語(yǔ)音智能的數(shù)據(jù)記錄，某酒店發(fā)現(xiàn)對(duì)電話服務(wù)需求最大的兩樣?xùn)|西是礦泉水和充電線?？紤]到夏季用戶對(duì)礦泉水的需求越來(lái)越大，酒店在客房?jī)?nèi)多放了兩瓶礦泉水。同時(shí)，根據(jù)對(duì)平臺(tái)上用戶畫像的分析，了解會(huì)員入住酒店期間各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的習(xí)慣，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)讓客人有更好的“家”的感覺(jué)。

而且數(shù)據(jù)的保存記錄和分析以及主動(dòng)式服務(wù)，都需要基于SAAS平臺(tái)的功能模塊，目前市面上大多數(shù)智慧酒店SAAS平臺(tái)，仍處于消費(fèi)者被動(dòng)使用階段，但隨著技術(shù)的發(fā)展，基于AI機(jī)器培訓(xùn)、邊緣技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)智能分析等，能夠?qū)崿F(xiàn)全自動(dòng)感知環(huán)境，主動(dòng)與人交互并及時(shí)提供所需主動(dòng)式服務(wù)將成為主流。

在物聯(lián)網(wǎng)等高科技的推動(dòng)下，酒店服務(wù)也將變得更加智能化。智能酒店已經(jīng)不是一個(gè)概念性的命題，更不是一個(gè)基本的應(yīng)用。酒店行業(yè)未來(lái)的變化和發(fā)展需求，以及智能酒店本身的可擴(kuò)展性，將在未來(lái)發(fā)揮更大的價(jià)值，使酒店迎來(lái)新的行業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)！

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