明軟科技作為酒店深知酒店軟件開發(fā)商為酒店提供軟件支撐，幫助酒店實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)下酒店會員的OTC場景落地。
接下來為大家介紹微信公眾號運營之微會員運營。希望下文的內(nèi)容可以為大家提供參考價值。
一、運營目標(biāo)‘
1、以微信會員卡為中心，整合媒介資源，實施全方位精準(zhǔn)營銷，實現(xiàn)O2O商業(yè)模式。
2、通過微信會員卡，展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)粉絲于品牌粘性，提高客戶對品牌的認(rèn)可度。
3、通過小伙伴推薦活動，利用老客戶推薦功能，積累平臺粉絲量，引導(dǎo)客戶到實體店消費， 提高人流量。
4、通過微信會員卡、積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動把粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。
5、通過優(yōu)惠劵方式，引導(dǎo)粉絲到線下實體店消費，提高營業(yè)額。
通過積分商城獎品，刺激微信會員二次消費，轉(zhuǎn)介紹新客戶，積極參加活動。
二、具體方案
向老會員手機(jī)直接短信方式推送促銷信息，吸引點擊鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到官方微信關(guān)注頁面，實現(xiàn)一鍵關(guān)注! 在酒店大堂、客房、餐廳等地展現(xiàn)二維碼，系統(tǒng)培訓(xùn)酒店人員標(biāo)準(zhǔn)推薦話術(shù)，結(jié)合利益點吸引客戶關(guān)注。
通過會員卡功能，給老客戶一定的利益點，讓老客戶領(lǐng)取微信會員卡，可享受以下折扣↓
1、注冊微信會員卡，普卡立即升金卡。
2、注冊微信會員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚。
3、注冊微信會員卡，房費立即8折(不能與優(yōu)惠劵及團(tuán)購活動同時使用)。
4、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。
5、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉(zhuǎn)盤活動一次。
6、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優(yōu)惠。
在微博上策劃如：刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠劵等微活動，再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴(kuò)散，達(dá)到病毒營銷式的傳播效果，吸引消費者關(guān)注酒店公眾號。
接下來以實際應(yīng)用進(jìn)行分析講解，在微信平臺發(fā)起向小伙伴推薦活動，利用現(xiàn)有微信會員通過朋友圈傳播方式，吸引更多人關(guān)注微信公眾平臺。
活動如下
1、中秋大酬賓，9月25日—10月10日，中秋大放送，全場9折優(yōu)惠(消費200元以上可參 加)。作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到50積分!
2、會員活動展示，作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到10積分。
通過會員卡功能，給新客戶一定利益點，讓新客戶領(lǐng)取微信會員卡，可享受以下折扣↓
1、注冊微信會員卡，房費立即9.5折(不能與優(yōu)惠劵及團(tuán)購活動同時使用)。
2、注冊微信會員卡，金卡限時免費辦理(僅限30名)!
3、注冊微信會員卡，立享免費體驗房一晚(國家法定節(jié)假日除外)!
4、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優(yōu)惠。
5、注冊微信會員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚(國家法定節(jié)假日除外)!
6、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉(zhuǎn)盤活動一次。
7、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。
凡領(lǐng)取微信會員卡每天都能參與“大轉(zhuǎn)盤”活動2次(免費一次，第二次參加需5積分)，獎品包括： 一等獎(1名)：豪華套房免費入住一晚(國家法定節(jié)假日除外):
五等獎(99名)：價值50元電子代金券(不能與團(tuán)購重疊使用);
四等獎(10名)：價值100元電子代金券(國家法定節(jié)假日除外，不能與團(tuán)購及優(yōu)惠劵重疊使用);
三等獎(6名)：價值300元電子代金券(國家法定節(jié)假日除外，不能與團(tuán)購優(yōu)惠劵重疊使用);
二等獎(2名)：標(biāo)準(zhǔn)套房免費入住一晚(國家法定節(jié)假日除外);
會員通過各種活動及消費產(chǎn)生的積分，可以到會員積分商城換取各種獎品及優(yōu)惠劵等獎品。 積分商獎品根據(jù)各個商家具體情況自己設(shè)置。
領(lǐng)獎時中獎?wù)邞{二維碼到店領(lǐng)獎：向店員出示獎品二維碼。店員打開門店系統(tǒng)，將下載好的微助手和門店系統(tǒng)綁定。綁定好后，掃描顧客的獎品二維碼，彈出中獎信息，點擊確定。同時，店員將獎品給予顧客。