隨著“十一”假期的到來，游客出游熱情高漲，各景區(qū)、旅游平臺(tái)都在整裝待發(fā)，積極備戰(zhàn)，旅游市場有望迎來一個(gè)高峰。專家認(rèn)為，疫情期間，旅游業(yè)經(jīng)歷了一輪洗牌重組，一些分散的小旅游企業(yè)被淘汰，剩下的都是一些實(shí)力雄厚的企業(yè)。今年“十一”假期，優(yōu)質(zhì)旅游成為市場熱點(diǎn)，旅游業(yè)迎來了優(yōu)質(zhì)發(fā)展機(jī)遇。
“五一”和端午節(jié)假期還沒有結(jié)束。這個(gè)“十一”假期已經(jīng)放了8天假，時(shí)間充裕。我也想玩得開心?！?月16日，在望京， 北京，附近工作的白領(lǐng)張，女士告訴記者，她計(jì)劃今年從北京飛往寧波，然后從寧波租一輛車去舟山開幾天。
目前，我國疫情控制逐步穩(wěn)定，國人旅游消費(fèi)信心進(jìn)一步提振。像張，一樣，許多游客計(jì)劃在“十一”假期“玩得開心”。根據(jù)幾家在線旅游平臺(tái)(OTA)的數(shù)據(jù)，今年“十一”假期期間，一些熱門城市的酒店預(yù)訂數(shù)量同比大幅增加，甚至翻了一番。此前，積壓的旅游消費(fèi)需求可能會(huì)被密集釋放，旅游市場可能會(huì)出現(xiàn)一輪“報(bào)復(fù)性”增長。
相關(guān)專家表示，今年“十一”假期是旅游業(yè)向高品質(zhì)發(fā)展的契機(jī)，旅游城市和旅游行業(yè)面臨著巨大考驗(yàn)。疫情期間，一些小而散的旅游企業(yè)被淘汰。洗牌后，行業(yè)需要思考如何抓住機(jī)遇，為游客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。
景區(qū)減少或免費(fèi)，旅游平臺(tái)給予補(bǔ)貼
與往年相比，今年的“十一”假期確實(shí)有點(diǎn)“與眾不同”。
“首先是和中秋節(jié)疊加為8天假期，時(shí)間更長，游客有更多的選擇，可以去更多的地方；其次，這是疫情防控常態(tài)化下的第一個(gè)長假，破落的游客有了出行的動(dòng)力；最后，出國旅游還是有很多限制的。前幾年出國旅游的游客將返回中國?！瘪R蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人表示，在這些因素的影響下，國內(nèi)旅游市場有望迎來復(fù)蘇高潮。
為此，許多本地和在線旅游平臺(tái)早早開始推出優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引游客。記者注意到，許多省市出臺(tái)了優(yōu)惠(651，403)和優(yōu)惠措施促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，全國幾個(gè)著名景點(diǎn)(651，286)將實(shí)行免費(fèi)或降價(jià)優(yōu)惠(651，403)。各種平臺(tái)也出臺(tái)了補(bǔ)貼政策為黃金周做準(zhǔn)備。
比如為了迎接“十一”假期，攜程在9月初推出“旅游會(huì)員日”推廣活動(dòng)，整合平臺(tái)優(yōu)勢產(chǎn)品給予補(bǔ)貼，假期產(chǎn)品最高減1000元；同程啟動(dòng)了一項(xiàng)10億元人民幣的補(bǔ)貼計(jì)劃，涉及機(jī)票、火車票和酒店(651，228英鎊)的二次沖銷。
“各大旅游平臺(tái)的補(bǔ)貼與過去僅限于打樁和搶占用戶的補(bǔ)貼有所不同。更重要的目的是提振用戶消費(fèi)信心，加速旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰，說。
盡管景區(qū)門票降價(jià)，企業(yè)補(bǔ)貼，但機(jī)票和酒店價(jià)格(651，248)不低于往年。根據(jù)去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)，國內(nèi)酒店在該平臺(tái)預(yù)訂的“十一”假期期間支付的平均價(jià)格同比上漲了15%。
景區(qū)壓力比往年大？
游客旅游熱情高漲，國內(nèi)市場成為消化的必經(jīng)之路。會(huì)不會(huì)是更擁擠的“十一”假期？
“疫情過后，游客對旅游安全和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度比以前更高。所以今年的‘11’之旅，安心和優(yōu)質(zhì)游才是核心。”陳禮騰說。
“出國旅游的游客通常更關(guān)注旅游質(zhì)量和公關(guān)
谷慧敏說，往年，師生是“十一”假期的主力軍之一。但出于安全考慮，今年很多地方要求師生在“十一”假期盡量不跨省旅游，有的高校甚至要求學(xué)生不離校，這樣可以減少很多游客。
“雖然各地都在開門迎客，但疫情防控不敢放松。”中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)政經(jīng)濟(jì)研究所副教授魏翔，表示，目前，許多景點(diǎn)熱門正在實(shí)施“訂票、分時(shí)度假”的措施，因此不必?fù)?dān)心景點(diǎn)的壓力比往年更大。
從目前各平臺(tái)的搜索和預(yù)訂情況來看，今年“十一”假期國內(nèi)旅游熱點(diǎn)發(fā)生了變化。去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與往年不同，今年的“十一”熱門目的地從沿海向西南和西北發(fā)展。截至9月10日，“十一”期間，西藏，青海，海南，甘肅和云南成為酒店預(yù)訂量同比增長最快的省份(地區(qū))。這也將使人流轉(zhuǎn)向三亞和杭州等目的地?zé)衢T。
旅游業(yè)如何迎接“大考驗(yàn)”
疫情過后，游客更愿意為更好的旅游買單產(chǎn)品，這也為旅游產(chǎn)業(yè)升級提供了機(jī)會(huì)產(chǎn)品。馮饒表示，與團(tuán)體游和自由行相比，定制游和自駕游在今年“十一五”旅游市場中占據(jù)C位，成為“責(zé)無旁貸”的旅游熱點(diǎn)。行業(yè)要積極適應(yīng)這些變化，為游客提供良好的服務(wù)。
“例如，在游客去呼倫貝爾，之前，他們主要參觀森林地區(qū)和草原風(fēng)光。今年，隨著旅游直播等新的旅游內(nèi)容的出現(xiàn)，越來越多的游客了解了當(dāng)?shù)氐鸟Z鹿、民族手工藝品等特殊的民俗文化，希望能夠去參觀和體驗(yàn)這些新的玩法。這種小眾游戲需要依靠商家對目的地資源的深入了解，幫助游客設(shè)計(jì)定制的行程和產(chǎn)品?！瘪T饒說。
“門票下降價(jià)格會(huì)吸引游客，但如果配套設(shè)施跟不上，服務(wù)不好，會(huì)影響景區(qū)和城市形象，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展?！标惗Y騰表示，旅游城市應(yīng)樹立全球旅游理念，努力做好餐飲、住宿、交通和購物，抓住機(jī)遇為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(651，275)。
此前，長假旅游市場每年都會(huì)曝光宰客的新聞。有游客擔(dān)心，今年疫情影響較大的旅游、餐飲等企業(yè)，會(huì)借機(jī)“盈利”，彌補(bǔ)之前的虧損。
對此，魏翔表示，總體而言，疫情期間，旅游業(yè)經(jīng)歷了一輪洗牌和重組，一些分散的小旅游企業(yè)被淘汰，其余是一些實(shí)力雄厚的企業(yè)。經(jīng)過前期的努力，行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量會(huì)比以前更好?！爱?dāng)然，不排除屠宰客戶的現(xiàn)象。這就要求有關(guān)部門加強(qiáng)執(zhí)法力度，加大對旅游者合法權(quán)益的保護(hù)力度?！?/p>
點(diǎn)評:疫情后,終于迎來了首個(gè)十一黃金周,對旅游行業(yè)來說是至關(guān)重要的,能否完成豐收，口碑雙贏，將考驗(yàn)整個(gè)旅游業(yè)。