數(shù)字化賦能住宿業(yè)，運(yùn)營(yíng)與服務(wù)助力新需求
中國(guó)正處于消費(fèi)升級(jí)的大時(shí)代，而消費(fèi)行為也因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)變得更為多樣化。伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，也為住宿業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)。但歷史悠久的住宿業(yè)態(tài)，似乎在高新技術(shù)面前顯得有些滯后，一場(chǎng)倒逼傳統(tǒng)酒店、住宿行業(yè)的升級(jí)改革之戰(zhàn)一觸即發(fā)。
據(jù)調(diào)研，B端用戶在經(jīng)營(yíng)管理中常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題與困擾，服務(wù)B端的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)也隨之應(yīng)運(yùn)而生。目前容易住智能科技已經(jīng)建立了一套強(qiáng)大而完整的酒店服務(wù)體系，以及依托于此的數(shù)字運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，助力服務(wù)提高效率。
B端用戶在使用云產(chǎn)品時(shí)往往有安全層面的擔(dān)憂，因此具備強(qiáng)大的云端技術(shù)能力對(duì)服務(wù)商提供安全、穩(wěn)定的產(chǎn)品顯得尤為重要。云PMS的功能包括：云端迭代更新能力、云端全程監(jiān)控能力、云端安全防護(hù)能力以及云端服務(wù)培訓(xùn)能力等核心能力。
以云端迭代更新能力為例，在歷經(jīng)四年多的開發(fā)，累計(jì)一千多萬(wàn)行代碼，多次版本發(fā)布更新后，容易住優(yōu)化迭代了4000多個(gè)功能點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了多次客戶定制需求，容易住研發(fā)團(tuán)隊(duì)能確保云端快速迭代更新。
技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節(jié)都是企業(yè)級(jí)服務(wù)商發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，除此之外在整個(gè)住宿大環(huán)境下，生態(tài)建設(shè)也不容忽視。容易住在產(chǎn)品生態(tài)方面布局了，云電子房?jī)r(jià)牌、移動(dòng)云PMS、微信智慧酒店、自助辦理入住、智能收銀等多條業(yè)務(wù)線產(chǎn)品。
消費(fèi)升級(jí)、“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)改革等推動(dòng)了酒店行業(yè)完善內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，向著精細(xì)化方向發(fā)展。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)助力酒店行業(yè)制定出迎合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷策略、服務(wù)模式。不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)酒店格局在新技術(shù)、新背景的影響下，新的競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)形成。