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分類: 月份:2020年10月
淺談酒店收益管理

淺談酒店收益管理

實踐也表明,收益管理策略的應(yīng)用可以在不增加成本的情況下有效提高酒店的收益。收益管理部門一般會有對應(yīng)的渠道和技術(shù)手段獲取相關(guān)市場動態(tài)信息,從確立細分市場到競爭環(huán)境分析等,為酒店提供更多競爭者和市場分析方面的服務(wù),提供前瞻性的定價和營銷建議。

淺談酒店管理接待客戶經(jīng)驗

淺談酒店管理接待客戶經(jīng)驗

.”免費”和”贈送”的區(qū)別

接待不要隨時把”免費”掛在嘴邊?!懊赓M”一詞讓客人感覺“這是我的”。例如現(xiàn)在大多數(shù)酒店的早餐都是免費的,推銷房間時說“我們的房間有免費的雙人早餐”,對于激發(fā)客人的購買興趣遠不如“我們會給你送雙人早餐”來得有效。

2.免責行為

遇到客人暈倒:盡量大聲喊同事來,這是免責行為。呼叫聲應(yīng)盡可能讓其他客人聽到。這個招數(shù)適合沒有攝像頭的死角。千萬不要隨時隨地亂用!
賓客遺失物品,生氣要求酒店賠償:一定要注意言語表達,無論賓客再怎么激動,也不要因一時慌張而答應(yīng)給賓客”物品我們一定幫你找到”等話語。你可以巧妙的回復客人,“盡力配合他找東西。”若賓客提出報警一定要讓他自己報,酒店自然會在賓客報警的協(xié)助方。

酒店90后員工該如何管理?

酒店90后員工該如何管理?

有些酒店管理者認為,九零后的員工不太好管。沒有責任心,不能吃一點兒虧,生怕吃苦,嬌生慣養(yǎng),個性散漫,諸如此類的。她們不愿意干基層,往往呆幾個月又走了,灑脫得狠。也許在90后看來,你還是不喜歡在這里做小職員。說不定明天我就去別的地方混個工頭管事,也不氣死你。

都說90后員工難管,今天明軟酒店管理系統(tǒng)小編給大家講講90后員工該怎么管。

酒店安保服務(wù)質(zhì)量與檢查標準

酒店安保服務(wù)質(zhì)量與檢查標準

一、消防措施
1.各崗位不得以任何理由損壞消防設(shè)施和堵塞消防通道,對發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)立即糾正,并向有關(guān)部門下達處罰通知書。
2.滅火器應(yīng)每周清潔和維護一次,并保持有序。
3.滅火器旁邊不得存放任何物品。
4.廚房應(yīng)至少配備一個滅火器,并放置在明顯的位置。
消防栓未經(jīng)批準,任何部門和崗位不得擅自使用消防水。
6、每日檢查消防報警控制主機系統(tǒng)。
7.如發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)上報維修部門進行維修處理,并于當日完成。
8、每周全面檢查一次消防水系統(tǒng)。

酒店前臺如何做好個性化服務(wù)

酒店前臺如何做好個性化服務(wù)

酒店大堂不僅是對外服務(wù)的窗口,是酒店的信息中心,也是酒店在離開酒店前留下第一印象和最后印象的地方。酒店大堂服務(wù)直接影響客人的滿意度和忠誠度。因此,酒店前臺服務(wù)創(chuàng)新是贏得客人心的捷徑。
酒店前廳員工個性化服務(wù)一、前臺應(yīng)對特殊天氣的服務(wù)措施。
特殊天氣,如大風、大霧、冰雹、暴雪等。,會對客人的出行產(chǎn)生影響,也會影響酒店大堂的服務(wù)環(huán)境。為了避免經(jīng)營風險,幫助客人合理安排行程,前廳可啟動以下特殊天氣服務(wù)預(yù)案:
1.機場和高速公路的開放和關(guān)閉,以及城市的交通管制措施,不斷在酒店大堂的顯著位置展示。

優(yōu)秀酒店管理者應(yīng)具備的20個條件

優(yōu)秀酒店管理者應(yīng)具備的20個條件

酒店是一部復雜的機器,有著復雜的構(gòu)架。
酒店管理人員是否為面對眾多員工和各式各樣客人做好了準備?
下面明軟酒店管理系統(tǒng)小編給大家把20個原則告訴你,怎樣才能成為一名合格的酒店經(jīng)理!

優(yōu)秀酒店管理者
1、管理者應(yīng)該在關(guān)鍵時刻,出現(xiàn)在關(guān)鍵部位,解決關(guān)鍵問題,這是管理技巧。

酒店生意不好,入住率低怎么辦?

酒店生意不好,入住率低怎么辦?

? 酒店生意不好,為何酒店行業(yè)生意越來越難做,入住率低?下面跟著明軟酒店管理系統(tǒng)小編一起來探討酒店如何提高入住率。??

作為驅(qū)動酒店經(jīng)濟效益的兩架馬車,入住率(也稱“出租率”)與平均房價,是衡量酒店收益的兩個核心指標。由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平不一,平均房價很難成為不同等級與類型酒店比較的依據(jù),因而,入住率就很自然的成為酒店業(yè)經(jīng)營水平的標志性指標。從國際慣例來看,通常采取70%的入住率作為酒店盈虧平衡點。

電競酒店在國內(nèi)的發(fā)展

電競酒店在國內(nèi)的發(fā)展

隨著電競的火熱,國內(nèi)電競酒店方面的也加快了布局。隨著今年S10落地中國上海,引起了國內(nèi)“電競酒店”的入住熱潮。 最近的國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié),更多的人在旅行線下之余選擇了電競酒店。

01

發(fā)展和風口的出現(xiàn)

近年來,隨著電競產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,許多配套設(shè)施和相關(guān)產(chǎn)品也像雨后春筍一樣擺脫了,客觀上并不是壞事,畢竟無論從什么方面考慮都需要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 電競產(chǎn)業(yè)始于網(wǎng)上,但必然進入線下,是任何產(chǎn)業(yè)都必須面對的現(xiàn)實。無論從什么方面考慮,虛擬產(chǎn)業(yè)最終一定會扎根于現(xiàn)實中。

但是,任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都不容易。 趕上風口,產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)可以迅速起飛,但歷史上并非所有產(chǎn)品都可以通過風口起飛。 電競酒店到底朝哪個方向走? 是成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的犧牲品,還是真正意義風口起飛?

十一雙節(jié)來臨,檸萊酒店成功上線云居客系列酒店管理系統(tǒng)

十一雙節(jié)來臨,檸萊酒店成功上線云居客系列酒店管理系統(tǒng)

十一雙節(jié)來臨,東陽檸萊酒店成功上線明軟酒店管理系統(tǒng)云居客系列酒店管理系統(tǒng)。

? 東陽檸萊酒店位于東陽江北街道甘溪東街,近藝海北路。橫店影視城約20分鐘車程,義烏商貿(mào)城約25分鐘車程,地理位置優(yōu)越,交通便利。
  酒店基礎(chǔ)性設(shè)施齊全,擁有大床房,雙床房和棋牌套房。房間結(jié)構(gòu)合理,南北通透,光線充足,住宿環(huán)境舒適。
  酒店房內(nèi)布置溫馨舒適,整潔大方,設(shè)有空調(diào),電視,免費寬帶,并提供24小時熱水。